您在过去一年内，使用或接触公关服务的频率是？
非常频繁（每月多次）
比较频繁（每月1次）
偶尔（每季度1次）
很少（每年几次）
从未使用过
您主要通过哪种渠道寻找或联系公关服务？
公司官网/官方渠道
第三方推荐（朋友/同行）
行业会议/活动
社交媒体/专业平台
搜索引擎
其他
请对您寻找公关服务渠道的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为获取公关服务报价或初步方案的流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰便捷
一般
比较模糊繁琐
非常模糊繁琐
在初步沟通阶段，您遇到过哪些不便之处？（可多选）
联系渠道不通畅
响应速度慢
需求理解不准确
报价不透明/不及时
沟通人员不专业
未遇到不便
您与公关服务方的主要沟通方式是什么？
电子邮件
电话
即时通讯工具（如微信/钉钉）
线上会议
面对面会议
多种方式结合
请对您与公关服务方沟通方式的便捷性与效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在项目执行过程中，获取进度更新或报告是否方便？
非常方便，能随时获取
比较方便，有固定渠道
一般，需要主动询问
不太方便，信息滞后
非常不方便，难以获取
您希望公关服务方通过哪些方式提供项目进度更新？（可多选）
定期的电子邮件报告
专属线上门户/系统查看
定期的电话/视频会议
即时通讯工具实时同步
移动端应用推送
其他
当您需要紧急联系或处理公关事务时，服务方的响应是否及时？
非常及时，总能快速响应
比较及时，通常在可接受时间内
一般，有时会延迟
不太及时，经常需要催促
非常不及时，难以联系上
您对公关服务合同签订、费用支付等流程的便捷性评价如何？
非常便捷，流程简单高效
比较便捷，流程清晰
一般，流程尚可接受
比较繁琐，流程复杂
非常繁琐，体验很差
基于整体体验，您有多大可能向他人推荐该公关服务/服务方？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为在哪些方面可以进一步提升公关服务的便捷性？（可多选）
简化初始接触与需求对接流程
提供更透明、实时的报价与方案系统
优化项目协作与沟通平台
建立更高效的紧急响应机制
简化合同与支付流程
提供更清晰的服务成果交付与评估
其他
您是否使用过公关服务方提供的数字化工具或平台（如客户门户、数据看板等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但听说过
否，从未听说过
如果您使用过数字化工具，请对其易用性和对便捷性的提升作用进行评分（1分毫无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您认为最便捷或最不便捷的公关服务体验，及其原因。
未来，您更倾向于通过哪些方式获取或管理公关服务？（可多选）
一站式线上平台整合服务
与固定、深入合作的团队对接
使用AI工具进行初步分析与方案生成
按需订阅标准化服务模块
完全外包给专业机构
其他
您的身份或角色是？
企业市场/公关部门负责人
企业高管（CEO/CMO等）
中小企业主/创业者
非营利组织/政府机构人员
自由职业者/个人
其他
对于提升公关服务的整体便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？