您目前所处的行业是？
消费品/零售
科技/互联网
金融/保险
制造业
医疗/健康
教育/培训
文化/娱乐
其他
您在企业中的角色与公关/品牌事务的关联度是？
直接负责公关/品牌工作
工作内容与公关/品牌高度相关
偶尔接触公关/品牌事务
基本不接触，但关注相关信息
完全不接触
在您看来，当前企业品牌面临的主要公关压力来源有哪些？（可多选）
产品质量/安全问题
企业社会责任（ESG）履行不足
高管/员工不当言论或行为
供应链/合作伙伴的负面事件
数据安全与用户隐私泄露
虚假宣传或广告违规
劳资关系或内部管理问题
竞争对手的恶意攻击
社会舆论/网络谣言
政策法规变化与合规风险
其他
您认为“产品质量/安全问题”作为公关压力来源，其严重性如何？(1-5分，1为非常轻微，5为非常严重)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“数据安全与用户隐私泄露”作为公关压力来源，其严重性如何？(1-5分，1为非常轻微，5为非常严重)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当企业发生公关危机时，您认为公众最不能容忍的是哪一类问题？
欺骗消费者（如虚假宣传）
危害公众安全/健康
侵犯个人隐私
缺乏社会责任感
内部管理混乱/不公
您通常通过哪些渠道首次了解到一个品牌的负面信息？（可多选）
社交媒体（微博、微信、抖音等）
新闻客户端/门户网站
电视/广播新闻
朋友/同事的口头告知
行业论坛/社群
短视频平台
其他
社交媒体上的负面信息，对您个人品牌认知的影响程度是？
影响极大，会迅速改变看法
影响较大，会开始怀疑
有一定影响，但会观望官方回应
影响较小，更相信官方信息
几乎没有影响
您认为企业在应对公关危机时，最重要的原则是什么？
速度第一，快速回应
态度诚恳，勇于担责
信息透明，公布事实
措施有效，解决问题
持续沟通，修复形象
总体而言，您有多大意愿向他人推荐一个在危机中表现出高度责任感（如快速道歉、赔偿、整改）的品牌？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
一次成功的危机公关，能在多大程度上修复甚至提升品牌在您心中的形象？
完全修复并显著提升
大部分修复，略有提升
修复到危机前水平
只能部分修复
几乎无法修复
您认为，哪些长期的品牌建设行为能有效抵御或减轻公关危机带来的冲击？（可多选）
持续投入公益与社会责任项目
建立公开透明的企业沟通机制
培养忠诚的用户社群/粉丝
拥有过硬的产品质量口碑
与权威媒体/机构保持良好关系
塑造鲜明的品牌价值观并践行
其他
您认为当前媒体环境（尤其是自媒体）放大公关危机效应的程度如何？(1-5分，1为几乎没有放大，5为极度放大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于品牌主动披露的、非恶意的“小失误”（如包装瑕疵、非核心服务延迟），您的态度是？
欣赏其坦诚，好感度增加
理解是常态，不影响看法
略有减分，但可接受
认为管理不善，印象变差
会放大看待，怀疑有更大问题
请回忆一个让您印象深刻的品牌公关危机案例（无需具体名称），并简述它为何让您印象深刻？
您认为未来1-2年，哪一领域的公关压力会显著增加？
环境与气候变化（碳中和）
数据伦理与算法公平
供应链劳工权益
多元化与包容性（DEI）
政治与地缘风险关联
您会通过哪些行为来表达对品牌公关危机的不满？（可多选）
在社交媒体发表批评言论
向监管部门投诉
停止购买该品牌产品或服务
向亲友吐槽，劝其不要购买
不再关注该品牌任何动态
除非品牌改正，否则永不原谅
其他
在信息过载的时代，您认为品牌维持良好声誉的难度相较于5年前是？
对于企业如何更好地管理公关压力、维护品牌认知，您还有哪些宝贵的意见或建议？