公关社会责任认知与口碑调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于企业社会责任(CSR)公众认知与口碑的学术调研。本问卷旨在了解您对企业履行社会责任的看法、信息获取渠道以及相关口碑传播情况。您的回答将为我们提供宝贵的研究数据,所有信息仅用于统计分析,并严格保密。感谢您的支持与参与!
您是否听说过‘企业社会责任(CSR)’这一概念?
非常熟悉,了解具体内容
比较熟悉,知道大概意思
听说过,但不太清楚具体内容
完全没听说过
您认为企业履行社会责任(如环保、公益、员工关怀等)重要吗?
非常重要,是企业应尽的义务
比较重要,能提升企业形象
一般,可有可无
不重要,企业应以盈利为唯一目标
您通常通过哪些渠道了解企业社会责任相关的信息?(可多选)
新闻媒体报道
企业官方网站/社交媒体
公益组织/行业协会发布
朋友/同事/家人谈论
短视频/直播平台
广告宣传
其他
当一家企业积极履行社会责任(如捐款、环保项目)时,您对它的印象会如何变化?
显著提升好感度和信任度
有一定程度的好感提升
基本没有影响,认为是商业行为
反而可能怀疑其动机(如‘洗绿’)
您认为企业履行社会责任的主要动机是什么?
提升品牌形象和声誉
应对法规和政策要求
发自内心的道德追求
回应消费者和公众的期望
作为市场营销和公关手段
请评价您对以下说法的认同程度(1-5分,1分=非常不认同,5分=非常认同):‘企业社会责任行为会影响我的购买决策。’
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果以0-10分来衡量,您有多大可能向他人推荐一家在您看来社会责任表现优秀的企业?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果一家企业发生负面事件(如环境污染、劳工纠纷),但其之前有良好的社会责任口碑,这会如何影响您对该事件的看法?
会让我更失望,因为‘人设崩塌’
会让我更宽容,认为可能是个别事件
基本不影响,就事论事
说不清楚
您认为企业在社会责任方面,哪些领域最值得关注和投入?(可多选)
环境保护与可持续发展
员工权益与福利保障
产品质量与消费者安全
社区服务与公益慈善
商业道德与反腐败
供应链责任管理
科技创新与普惠
其他
您认为当前企业社会责任信息的公开透明度如何?
非常透明,信息容易获取且可信
比较透明,但需要主动查找
透明度一般,信息零散或有选择性
非常不透明,难以获取真实信息
您更信任由谁发布的企业社会责任信息?
第三方权威机构(如媒体、NGO)
企业自身发布的报告
政府监管部门
行业专家或KOL
普通消费者/网友的评价
请评价您对以下说法的认同程度(1-5分,1分=非常不认同,5分=非常认同):‘企业社会责任做得好,其产品或服务质量通常也更好。’
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到关于某企业社会责任的正面报道时,您通常会?
主动分享给他人
点赞/收藏,自己记住
浏览一下,不做其他
不太关注这类信息
当您看到关于某企业社会责任的负面报道(如造假、作秀)时,您通常会?
转发/评论以表达不满
自己记住,未来避免消费
浏览一下,持观望态度
不太相信这类负面报道
请列举1-2个您心目中在履行社会责任方面给您留下深刻印象(无论正面或负面)的企业或品牌名称,并简述原因。(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他

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