环保品牌忠诚度与满意度调查

感谢您参与本次调查!我们致力于了解您对环保品牌的看法与体验,您的宝贵意见将帮助我们更好地服务消费者,推动可持续发展。本次问卷预计需要5-8分钟完成,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的信息严格保密。
您是否购买或使用过主打“环保”、“可持续”概念的产品或品牌?
是,经常购买/使用
是,偶尔购买/使用
否,从未购买/使用
您主要通过哪些渠道了解环保品牌的信息?(可多选)
社交媒体(如微博、小红书)
朋友/家人推荐
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/APP
线下广告/实体店
新闻媒体/专业评测
其他
在考虑购买环保产品时,以下哪个因素对您最重要?
产品本身的环保属性(如材料、可降解)
品牌的环保理念与实际行动
产品的功能与效果
价格因素
设计外观与包装
其他
请对您目前最常使用或最熟悉的环保品牌,就其“产品环保承诺与实际表现的一致性”进行评分。(1分=非常不一致,5分=非常一致)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在环保方面的努力(如减塑、碳中和、使用再生材料)是否透明、易于了解?
非常透明,信息清晰易查
比较透明,能找到部分信息
一般,信息比较零散
不太透明,很难找到相关信息
完全不透明
您有多大可能向您的朋友或家人推荐这个环保品牌?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与同类非环保产品相比,您愿意为环保产品支付多少溢价?
不愿意支付溢价
愿意支付5%以内的溢价
愿意支付5%-15%的溢价
愿意支付15%-30%的溢价
愿意支付30%以上的溢价
哪些因素会削弱您对某个环保品牌的信任?(可多选)
宣传与实际不符(“漂绿”嫌疑)
产品价格过高,性价比低
产品质量或体验不佳
环保举措缺乏第三方认证
品牌出现负面社会新闻
客户服务差
其他
您认为一个优秀的环保品牌,除了产品本身,还应在哪些方面承担责任?
供应链的可持续管理
员工福利与公平贸易
积极参与社区环保活动
投资环保技术研发
透明的环保信息披露
以上所有
请对您最熟悉的环保品牌的“整体客户服务体验(如售前咨询、售后服务、问题处理)”进行评分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为认同某个品牌的环保理念而重复购买其产品?
总是如此
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
您希望环保品牌通过哪些方式与您保持互动或提供价值?(可多选)
分享环保知识与进展
提供产品回收/以旧换新服务
举办线下环保主题活动
推出会员积分/奖励计划
邀请用户参与产品共创
定期发送个性化优惠
其他
未来一年,您购买环保产品的意愿如何?
会显著增加
会略有增加
保持现有水平
会略有减少
会显著减少
请描述一次您对某个环保品牌感到特别满意或特别失望的购物/使用经历。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
其他
不愿透露
您目前的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您个人每月可支配收入大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不愿透露

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