您是否购买或使用过明确标榜“环保”、“可持续”或“绿色”理念的品牌产品或服务？
是，经常购买/使用
是，偶尔购买/使用
否，从未购买/使用
您通常通过哪些渠道了解环保品牌的信息？（可多选）
社交媒体（微博、微信、小红书等）
品牌官方网站/APP
朋友/家人/同事推荐
电商平台（如淘宝、京东）的推荐或搜索
电视/广播/报纸等传统媒体
线下活动或实体店体验
环保类KOL/博主推荐
在您看来，一个品牌要被称为“环保”，以下哪个因素最为关键？
产品原材料可回收/可降解
生产过程的节能减排
产品包装简约环保
品牌有明确的环保公益行动
获得权威的环保认证（如FSC、有机认证等）
请对您最近一次购买/使用的环保品牌的产品质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该环保品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该环保品牌的价格与其提供的价值（包括环保价值）相比如何？
价格远高于价值，性价比低
价格略高于价值，但可以接受
价格与价值基本匹配
价格低于价值，物超所值
您选择持续使用或复购某个环保品牌的主要原因是什么？（可多选）
产品质量过硬
品牌环保理念与我个人价值观高度契合
服务体验好（如售后、咨询）
品牌有良好的社会声誉
产品设计美观或实用
价格合理
已成为习惯，没有考虑更换
当您遇到关于环保产品的使用问题或需要咨询时，您首选的客服渠道是？
在线客服（APP/网站内）
电话客服
电子邮件
社交媒体私信/留言
线下门店咨询
几乎不联系客服
请对您接触过的环保品牌客服人员的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您接触过的环保品牌客服人员解决问题的专业性和有效性进行评分。（1分表示非常不专业/无效，5分表示非常专业/有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该品牌是否提供了清晰、透明的产品环保信息（如碳足迹、回收方式等）？
是，信息非常详细且易于获取
是，但信息比较简略或分散
否，几乎找不到相关信息
未关注过此类信息
如果环保品牌推出会员或忠诚度计划，以下哪些权益会吸引您加入？（可多选）
购物折扣或专属优惠
积分兑换环保产品或周边
优先参与品牌环保公益活动
获得独家环保知识/报告
生日专属礼遇
产品试用机会
您是否愿意为了支持环保品牌，而接受比普通品牌稍长的物流配送时间？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
非常不愿意
请描述一次您印象最深刻的、与某个环保品牌相关的正面或负面的服务体验。
您认为当前环保品牌在服务质量方面，最需要改进的是哪个环节？
售前咨询与产品介绍
购买过程的便捷性
物流配送服务
售后支持与问题解决
会员/用户关系维护
环保理念的传达与教育
除了产品本身，您希望环保品牌在哪些方面加强与社会/消费者的互动？（可多选）
举办线下环保主题沙龙/工作坊
开放透明地公布环保项目进展与成果
发起消费者可参与的环保挑战或活动
建立产品回收/以旧换新体系
与消费者共同决策部分公益捐赠方向
假设有两个功能、价格相近的产品，一个来自知名环保品牌，一个来自普通品牌但宣称使用了环保材料，您更可能选择？
知名环保品牌
宣称使用环保材料的普通品牌
不确定，需要更多信息比较
总体而言，您对目前市场上环保品牌所提供服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您计划在环保品牌产品上的消费支出相较于过去一年会？
对于环保品牌如何进一步提升客户忠诚度，您还有什么其他的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露