您在过去一年内，是否使用过任何付费的环保服务（如垃圾分类回收、旧物回收、环保咨询、绿色出行服务等）？
您主要通过哪些渠道了解或接触到环保服务信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
搜索引擎（百度、谷歌等）
朋友/家人推荐
线下广告/活动
手机应用商店
其他
在您使用或了解的环保服务中，您最常使用或印象最深刻的是哪个品牌？
A品牌
B品牌
C品牌
D品牌
其他（请在下题中说明）
没有特定印象
如果上题选择了“其他”，请在此填写该环保服务品牌名称。
请为您最常使用/印象最深的那个环保服务品牌的整体体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌环保服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务便捷性（预约、下单、支付）
服务人员专业度与态度
服务价格与性价比
环保效果与透明度（如处理结果反馈）
品牌形象与环保理念
售后服务与用户沟通
其他
您认为该品牌环保服务在哪些方面有待改进？（可多选）
服务覆盖范围有限
服务响应速度慢
价格偏高
操作流程复杂
环保效果不明确
客服沟通不畅
其他
您是否尝试过使用其他品牌的同类环保服务？
是，尝试过多个
是，尝试过1-2个
否，只使用过一个品牌
综合考虑服务、价格、环保效果等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的那个环保服务品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在选择环保服务时，哪个因素对您来说最重要？
服务价格
环保处理的可靠性与认证
服务的便捷性与用户体验
品牌的社会责任感与口碑
附加的激励（如积分、优惠券）
您希望未来的环保服务能增加或强化哪些功能？（可多选）
更智能的预约与路线规划
更详细的环保处理过程追踪与报告
积分兑换更丰富的礼品或服务
社区环保活动与社交功能
个性化的环保建议与知识推送
与其他生活服务（如购物、出行）的联动
其他
您愿意为更优质、更透明的环保服务支付更高的费用吗？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于具体溢价
不太愿意
完全不愿意
您认为当前市场上的环保服务，在推动公众环保行为方面起到了多大作用？
作用非常大
作用较大
作用一般
作用较小
几乎没有作用
请分享一次您使用环保服务时，最满意或最不满意的一次经历及其原因。
您对使用手机APP来管理您的环保服务（如预约、查询、积分）的接受度如何？
非常愿意使用，很方便
愿意尝试，但担心操作复杂
更倾向于电话或网页服务
无所谓，哪种方式都可以
不愿意使用
除了回收处理类服务，您还对以下哪些类型的环保服务感兴趣？（可多选）
家庭节能改造咨询
可持续产品购买平台
二手物品交换/交易平台
碳足迹计算与抵消服务
环保主题的旅行或体验活动
企业ESG（环境、社会、治理）咨询服务
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区