请问您在过去一年内，是否使用过至少一种主打环保理念的产品或服务（如共享出行、二手交易、回收服务、低碳生活APP等）？
您通常通过哪些渠道了解或接触到这类环保服务？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
广告（线上/线下）
应用商店搜索
新闻或媒体报道
其他
在您使用过的环保服务中，您认为哪一家的整体体验最好？
品牌A（例如：XX单车）
品牌B（例如：XX二手）
品牌C（例如：XX回收）
品牌D（例如：XXAPP）
其他
没有特别满意的
针对您选择的最佳体验品牌，请为其【服务获取便捷性】（如：App/小程序易用性、服务点覆盖）打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对您选择的最佳体验品牌，请为其【核心功能体验】（如：预约流程、交易/回收过程、信息清晰度）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对您选择的最佳体验品牌，请为其【环保价值感知】（如：是否明确告知环保贡献、流程是否真正环保）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对您选择的最佳体验品牌，请为其【客户服务】（如：问题响应速度、解决方案有效性）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您选择的最佳体验品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您使用过的其他同类服务相比，您认为该最佳体验品牌的主要优势在于？
价格/成本更优
操作更便捷流畅
服务更可靠稳定
环保理念更突出/真实
品牌形象/设计更好
客户服务更贴心
在环保服务体验中，哪些因素最容易让您感到不满意？（可多选）
价格过高或隐藏费用
操作流程复杂繁琐
服务不稳定（如App闪退、车辆/设备故障）
环保效果不透明或存疑
客服响应慢或无法解决问题
个人隐私/数据安全担忧
其他
您是否愿意为具有明确环保认证或更高环保标准（如碳足迹核查）的服务支付溢价？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于溢价幅度
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在使用环保服务时遇到的最不愉快的经历，以及您期望的改进方向。
您希望未来环保服务在哪些方面进行创新或加强？（可多选）
积分/奖励体系，让环保行为更有回报
社区功能，与同好交流分享
个性化碳足迹追踪与报告
与更多品牌/场景打通，形成生态
提供更透明的环保影响数据可视化
简化流程，进一步降低使用门槛
总体而言，您对当前市场上环保类服务的整体发展水平满意吗？
对于提升环保服务的整体用户体验，您还有哪些具体的建议或期待？
最后，请问您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上