您主要通过以下哪个渠道了解或使用我们的环保服务？
官方网站/APP
微信公众号/小程序
线下门店/活动
电话客服
社交媒体（如微博、抖音）
朋友/家人推荐
其他
请对该渠道的信息清晰度（如服务介绍、操作指引）进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该渠道的操作便捷性（如查找信息、办理业务）进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该渠道的响应速度（如页面加载、客服回复）进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在该渠道遇到问题时，通常如何解决？
通过渠道内的帮助中心/FAQ自行解决
联系该渠道的在线客服
转接电话客服
放弃使用，尝试其他渠道
直接放弃，不再处理
您对该渠道解决问题的有效性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该渠道在哪些方面做得比较好？（可多选）
界面设计美观友好
信息更新及时准确
功能齐全且实用
客服专业热情
互动性强，有社区氛围
环保知识科普内容丰富
您认为该渠道最需要改进的方面是？（可多选）
提升页面加载/响应速度
优化操作流程，减少步骤
增加更详细的服务指南/教程
加强客服人员的专业培训
丰富服务内容和功能
改善界面布局和视觉设计
提供更个性化的推荐
与其他环保服务渠道相比，您对该渠道的整体偏好程度是？
明显偏好此渠道
略微偏好此渠道
没有明显偏好
略微偏好其他渠道
明显偏好其他渠道
基于您在此渠道的整体体验，您有多大可能向其他关注环保的朋友推荐此渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
未来，您希望我们通过该渠道增加哪些类型的服务或内容？
更个性化的环保行动建议
线上预约线下回收/服务
积分兑换环保商品
环保主题线上社区/活动
碳足迹计算与追踪工具
其他
请具体描述一次您在该渠道获得良好服务体验的经历（可选）
请具体描述一次您在该渠道遇到的不满意经历及您的改进建议（可选）
除了上述渠道，您还希望我们开拓哪些新的服务渠道？
短视频平台（如抖音、快手）
智能音箱/语音助手
企业微信/钉钉等办公平台
社区公告栏/线下合作点
暂时没有其他建议