您使用过以下哪类环保服务？（单选）
可回收物上门回收
旧衣物/电子产品回收
环保知识科普/活动
绿色出行（如共享单车/电动车）
低碳生活APP/小程序
其他
您使用该服务的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
仅使用过一两次
总体而言，您对所使用的环保服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您使用的这项环保服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您最初是通过什么渠道了解到这项服务的？
社交媒体/网络广告
朋友/家人推荐
社区宣传/线下活动
APP商店搜索
新闻媒体报道
其他
您选择使用该服务的主要原因是什么？（可多选）
方便快捷
有激励（如积分、返利）
环保理念认同
服务价格合理/免费
品牌信任
尝试新鲜事物
其他
服务人员（如上门回收员、客服）的专业性和态度如何？
非常专业且友好
比较专业友好
一般
不太专业或友好
非常不专业或不友好
服务提供方在信息透明方面（如回收物去向、积分规则）做得如何？
非常透明，信息清晰
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
您在服务过程中遇到过哪些问题或不便？（可多选）
预约时间难协调
上门服务不准时
操作流程复杂
客服响应慢
奖励/积分未到账
对回收物处理有疑虑
未遇到问题
其他
当遇到问题时，服务提供方的解决效率和效果如何？
非常高效且满意
比较高效
一般
效率较低
未得到解决/未联系过客服
您认为该服务对您个人践行环保生活的帮助程度如何？
帮助非常大
有一定帮助
帮助一般
帮助很小
没有帮助
与您了解的其他同类服务相比，您认为该服务的优势在于？
价格/激励更优
服务覆盖更广
操作更便捷
品牌更可信
环保理念更突出
没有明显优势
不了解其他服务
您希望未来环保服务在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）
提供更灵活的预约时间
增加更多回收品类
提升奖励/激励力度
加强环保成果可视化（如碳减排报告）
增加社区互动/排名功能
提供更专业的环保知识指导
优化APP/小程序使用体验
其他
您是否愿意为更优质、更深入的环保服务（如碳足迹测算、个性化环保方案）支付一定费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的环保服务使用经历或具体建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
（选填）如果您愿意，请留下您的电子邮箱，以便我们有机会邀请您参与后续深度访谈或体验新服务。