您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前是否使用过任何环保服务（如：垃圾分类指导、旧物回收、环保知识咨询、绿色消费平台等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但了解过
否，完全不了解
您通常通过哪些渠道了解或接触到环保服务？（可多选）
政府官方网站/公众号
社区/物业宣传栏/活动
社交媒体（微信、微博、抖音等）
环保类APP或小程序
搜索引擎（百度、谷歌等）
朋友/家人推荐
电视/广播/报纸
线下环保活动或展览
其他
在以上渠道中，您认为哪个渠道的信息最可靠？
政府官方渠道
社区/物业
社交媒体
环保类APP
搜索引擎
亲友推荐
传统媒体
线下活动
其他
您更倾向于通过线上还是线下渠道体验环保服务？
线上渠道为主
线下渠道为主
线上线下结合
无所谓，方便即可
请对您目前最常使用的环保服务渠道的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前最常使用的环保服务渠道的信息清晰度进行评分（1-5分，1分非常模糊，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用环保服务渠道时，遇到过哪些问题？（可多选）
信息分散，难以查找
操作流程复杂
服务响应慢
信息更新不及时
缺乏互动或指导
对个人隐私有顾虑
没有遇到问题
其他
您是否愿意通过一个整合了多种环保服务的统一平台（如APP或小程序）来获取服务？
您希望这样一个整合平台提供哪些核心功能？（可多选）
垃圾分类智能识别与查询
附近回收点地图导航
旧物预约上门回收
个人碳积分记录与兑换
环保知识库与社区交流
绿色产品推荐与商城
环保活动报名与资讯
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的环保服务渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于线下环保服务点（如社区回收站、环保驿站），您认为最需要改进的是什么？
增加网点密度
延长服务时间
改善环境卫生
提供更清晰的指引
增加工作人员或志愿者
提供更多元化的服务
其他
您是否参与过线上环保社区（如微信群、论坛）的讨论或活动？
哪些因素会激励您更频繁地使用环保服务渠道？（可多选）
经济激励（如积分兑换、现金返还）
社会荣誉（如排行榜、证书）
便捷高效的服务体验
丰富的环保知识收获
强烈的个人环保责任感
社区或朋友的带动
其他
您认为未来环保服务体验的发展重点应该是什么？
数字化与智能化
社区化与在地化
趣味性与互动性
标准化与规范化
个性化与定制化
其他
对于改善环保服务的获取与体验渠道，您还有哪些具体的意见或建议？