在过去的半年里，您是否接触过或使用过环保相关的产品或服务？（例如：购买环保产品、参与环保活动、获取环保资讯等）
您更倾向于通过哪种渠道了解或获取环保相关的信息、产品或服务？
线上渠道（如App、网站、社交媒体）
线下渠道（如实体店、展会、社区活动）
线上线下结合使用
您主要通过哪些【线上】渠道接触环保相关内容？（可多选）
环保/购物类App（如二手交易平台、环保品牌App）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
电商平台（如淘宝、京东的环保商品页面）
新闻资讯网站/App
品牌官方网站
其他
您主要通过哪些【线下】渠道接触环保相关内容？（可多选）
环保主题的实体商店或体验店
社区或商场举办的环保宣传活动/展览
环保公益组织举办的线下活动（如清洁公园）
学校/单位组织的环保讲座或实践
超市/卖场的环保产品专区
其他
在选择环保产品或服务时，【线上渠道】最吸引您的优势是什么？
信息丰富，便于比较
购买方便快捷，节省时间
价格透明，常有优惠
用户评价和分享真实
品类齐全，选择多样
在选择环保产品或服务时，【线下渠道】最吸引您的优势是什么？
可以实地查看、触摸和体验产品
能与服务人员面对面交流，获得专业讲解
能即时获得产品或参与服务，无需等待
参与活动有更强的现场感和互动感
信任度更高，感觉更可靠
请对您最近一次通过【线上渠道】获取环保产品或服务的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，线上环保服务在哪些方面有待提升？（可多选）
产品/服务信息的真实性、准确性
环保资质/认证的清晰展示
物流包装的环保性
客服响应速度和专业性
售后服务保障
用户社区或互动氛围
其他
请对您最近一次通过【线下渠道】获取环保产品或服务的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，线下环保服务在哪些方面有待提升？（可多选）
服务网点的覆盖范围和便利性
服务人员的专业知识和环保意识
活动/产品的丰富度和创新性
现场体验的互动性和趣味性
价格合理性
其他
您认为线上线下渠道在提供环保服务时，哪一方在“传递环保理念、引导绿色行为”方面做得更好？
线上渠道明显更好
线下渠道明显更好
两者各有千秋，差不多
都不够好
对于需要深度了解或体验的环保产品（如可降解材料、节能设备），您更信任哪种渠道？
绝对信任线下渠道
更倾向于线下渠道
线上线下结合了解后决定
更倾向于线上渠道
绝对信任线上渠道
您是否愿意为线上线下融合的环保服务（如线上下单、线下体验/回收；线下活动、线上社群延续）支付更高的费用或投入更多时间？
您希望未来的环保服务在线上线下融合方面增加哪些功能？（可多选）
线上预约线下体验/维修/回收服务
线下活动扫码加入线上社群持续交流
通过AR/VR技术在线模拟线下体验
线上积分可在线下门店兑换礼品或服务
线下购买产品后，线上追踪其环保影响（如碳减排量）
其他
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的环保服务（线上或线下）？（0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
对于提升环保服务的线上线下体验与质量，您还有哪些具体的意见或建议？