新能源改进建议口碑调研问卷

您好!我们正在进行一项关于新能源汽车的改进建议与口碑调研,旨在收集用户真实体验与宝贵意见,以推动产品与服务的持续优化。您的回答至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的参与!
您目前是否拥有或长期使用新能源汽车?
是,拥有新能源车
是,长期使用(如公司用车、共享汽车等)
否,但计划购买
否,暂无计划
您所使用或关注的新能源汽车类型是?
纯电动汽车(BEV)
插电式混合动力汽车(PHEV)
增程式电动汽车(EREV)
氢燃料电池汽车(FCEV)
请对您所用/所关注新能源汽车的【综合满意度】进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲朋好友推荐您所用/所关注的新能源汽车品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前新能源汽车最吸引您的优势有哪些?(可多选)
使用成本低(电费/保养)
智能化程度高(智能座舱/驾驶辅助)
加速性能好,驾驶安静
环保,低碳出行
牌照/路权政策便利
外观设计新颖
您认为当前新能源汽车最需要改进的方面有哪些?(可多选)
续航里程与实际表现
充电速度与便利性(快充桩少/排队)
电池安全性与寿命衰减
车辆保值率
冬季或极端天气性能
售后服务网络与质量
智能系统稳定性
您对公共充电设施的便利性与可靠性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
在充电体验方面(如找桩、支付、速度等),您遇到过哪些具体问题或有什么改进建议?
    ____________
您认为当前新能源汽车的智能化功能(如自动驾驶辅助、语音交互、车机系统)是否达到了您的预期?
远超预期
基本达到预期
与预期有差距
远低于预期
不关注/不使用
您希望未来在智能化方面优先增加或优化哪些功能?(可多选)
更高级别的自动驾驶辅助(如城市NOA)
更精准智能的语音交互
更丰富流畅的车载应用生态
更智能的能源管理(如预约充电、用电规划)
车与家/其他设备的智能互联
您对新能源汽车的售后服务(维修、保养、救援等)体验如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
关于售后服务,您有什么具体的表扬或批评意见?
    ____________
您如何看待新能源汽车的保值率问题?
非常关注,是购车重要考量因素
比较关注,但更看重使用体验
不太关注,计划长期持有
完全不关注
哪些措施可能提升您对新能源汽车保值率的信心?(可多选)
官方推出二手车认证与回购计划
电池终身质保或衰减承诺
更透明的电池健康度评估体系
品牌市场口碑与稳定性提升
第三方评估机构建立标准
您主要通过哪些渠道了解新能源汽车信息?(单选最主要渠道)
汽车垂直网站/APP(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音、B站)
品牌官网/官方APP
朋友/家人推荐
线下车展/门店
在您看来,一个优秀的新能源汽车品牌应具备哪些特质?(可多选)
核心技术领先(三电、智能化)
安全可靠,质量稳定
设计美观,有辨识度
用户服务贴心周到
价格合理,价值感强
生态布局完善(充电、补能)
品牌文化有认同感
对于未来1-3年新能源汽车的发展,您最期待看到的一项技术或服务突破是什么?
    ____________
如果考虑换购/增购下一辆车,您选择新能源汽车的可能性有多大?
一定会
很大可能会
不确定,看情况
可能不会
一定不会
请留下您对新能源汽车品牌、产品或行业的任何其他自由意见或建议。
    ____________
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北、上、广、深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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