新能源质量评价客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的新能源产品。为了持续提升产品质量与服务水平,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持!
您购买或使用的是我们哪一类新能源产品?
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
燃料电池汽车
家庭储能系统
商用储能系统
其他
您使用该产品多长时间了?
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
请对您所购产品的整体质量进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对车辆续航里程/储能系统容量的实际表现满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对充电/补能速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在以下与“三电系统”(电池、电机、电控)相关的方面,您认为哪些表现最为出色?(可多选)
电池安全性
电池衰减控制
电机动力输出平顺性
电控系统稳定性
能量回收效率
热管理系统效能
在以下与车辆本身相关的方面,您认为哪些存在改进空间?(可多选)
内饰做工与材质
车内静谧性(NVH)
智能座舱系统流畅度
辅助驾驶功能可靠性
车辆异响
车身漆面/钣金工艺
以上均无
基于您目前的使用体验,您有多大可能向亲友或同事推荐我们的产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们官方APP(如有)的易用性和功能丰富度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用
当您需要售后服务(如维修、保养、咨询)时,整体体验如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
暂无相关经历
您主要通过哪些渠道了解我们的产品信息与品牌动态?(可多选)
官方网站
品牌APP
社交媒体(如微博、微信)
汽车垂直媒体/论坛
线下门店/车展
亲友推荐
广告(线上/线下)
您认为我们的产品在同类竞品中的性价比如何?
极具竞争力
有一定优势
与竞品相当
略低于竞品
明显不如竞品
您对我们品牌传达的环保、科技理念的认同感如何?
高度认同
比较认同
感觉一般
不太认同
完全不认同
未来,您希望我们在哪些方面增加投入或推出新功能/服务?(可多选)
超快充/换电网络建设
电池终身质保政策
更丰富的智能驾驶功能
车载娱乐生态拓展
用户社区与线下活动
二手车保值回购服务
家庭能源管理解决方案
总体而言,您是否会考虑再次购买或升级我们品牌的产品?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
绝对不会
请留下您对我们产品或服务的任何具体意见、建议或期望(如产品质量细节、服务体验、功能改进等):
    ____________
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的省份/直辖市是?
北京市
上海市
广东省
浙江省
江苏省
四川省
其他

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