您是否拥有或使用过新能源产品（如电动汽车、插电混动汽车、家用充电桩等）？
您主要使用的新能源产品类型是？
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
家用充电桩/设备
公共充电桩
其他新能源设备
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的新能源品牌或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您所使用新能源产品的整体质量（如续航、安全性、耐用性）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所使用新能源产品的智能化功能（如车机系统、辅助驾驶、APP控制）的易用性与稳定性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在产品质量方面，您最满意的是以下哪些方面？（可多选）
电池续航能力
车辆/设备安全性
驾驶/使用体验
内饰与做工
智能化功能
能耗经济性
外观设计
无明显满意项
在产品质量方面，您认为最需要改进的是以下哪些方面？（可多选）
电池续航衰减
车辆/设备小故障频发
内饰异响或材质问题
智能化系统卡顿/死机
充电速度/效率
售后服务响应
无明显需改进项
请对售后服务的响应速度（如电话接通、问题受理）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务人员的专业能力与问题解决效率进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后服务网点的便利性（位置、环境）与设施完备性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您接触的售后服务中，主要涉及哪些方面？（可多选）
日常保养维护
故障诊断与维修
软件升级服务
保险与理赔协助
充电相关服务
用户咨询与答疑
其他增值服务
您认为售后服务收费的透明度如何？
非常透明，费用清晰合理
比较透明，但部分项目不明确
一般，需要反复确认
不透明，存在隐性消费
您主要通过哪些渠道了解产品更新、召回或服务活动信息？（可多选）
品牌官方APP
短信/电话通知
经销商/服务顾问告知
社交媒体/车友群
新闻媒体
很少或从未收到
请对品牌方（或服务商）与用户的沟通互动频率与质量进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑质量与服务，您未来再次购买或推荐该品牌的可能性有多大？
在您看来，一个优秀的新能源品牌，除了产品本身，还应在哪些服务上重点投入？（可多选）
建立更密集/便捷的充电网络
提供更长的质保与电池保障
提升售后维修速度与一次修复率
加强用户社区运营与活动
提供更灵活的用车/充电套餐
提升二手车保值服务
其他
您对提升新能源产品质量与售后服务，还有哪些具体的意见或建议？（选填）