新能源质量评价绩效满意度调查问卷

尊敬的受访者,您好!为全面评估新能源产品/服务的质量与绩效,并持续提升用户满意度,我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将被严格保密,仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
您是新能汽车的车主吗?
您拥有的新能源产品类型是?
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
增程式电动汽车
燃料电池汽车
其他
您使用该新能源产品的时间是?
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3年以上
请对您所购新能源产品的整体质量(如制造工艺、材料质感)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购新能源产品的电池性能(如续航里程、充电速度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购新能源产品的智能化水平(如车机系统、辅助驾驶)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您所购的新能源品牌?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该品牌在“三电”系统(电池、电机、电控)质量上的表现如何?
非常优秀
比较优秀
一般
有待提升
不清楚
您认为该品牌在车辆安全性能(如碰撞安全、电池热管理)上的表现如何?
非常优秀
比较优秀
一般
有待提升
不清楚
您认为目前该新能源产品最需要改进的方面是?(可多选)
续航里程
充电便利性与速度
车辆可靠性/故障率
售后服务与维修
智能化功能体验
车辆保值率
其他
您对购车/用车过程中所接触到的官方售后服务(如咨询、保养、维修)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对品牌方处理客户投诉或质量问题的响应速度与解决效果满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为该品牌对产品质量问题的公开透明度(如召回信息、技术说明)如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明
基于您目前的体验,您对该品牌未来产品质量提升的信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心
您主要通过哪些渠道了解新能源产品的质量信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
汽车垂直媒体(如汽车之家)
社交媒体(如微博、抖音)
车主社群/论坛
亲友推荐
线下门店体验
其他
请对您所购新能源产品的性价比进行总体评分(1分非常不值,5分物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与同价位的传统燃油车相比,您认为您的新能源车在质量上?
明显更优
略好一些
大致相当
略有不足
明显不足
您对提升新能源产品质量与品牌服务绩效,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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