您最常使用的新能源服务类型是？
公共充电服务
换电服务
家用充电桩安装/维保
车辆维修保养
道路救援
其他
您平均多久使用一次此类新能源服务？
每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
总体而言，您对当前新能源服务的便捷性满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道寻找或预约新能源服务？（可多选）
品牌官方APP
第三方聚合平台（如高德、百度地图）
车载导航/系统
微信小程序/公众号
电话预约
直接前往服务点
其他
您认为服务网点/充电站的分布密度是否合理？
非常密集，总能找到
比较合理，基本能满足需求
一般，有时需要专门寻找
比较稀疏，经常不方便
非常稀疏，极不方便
您通常在服务点/充电站的平均等待时间是？
基本无需等待
10分钟以内
10-30分钟
30-60分钟
1小时以上
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的新能源服务品牌或平台？
您对服务人员（如充电站运维、维修技师、客服）的专业技能与服务态度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您最看重哪些方面？（可多选）
服务响应速度
价格透明度与合理性
设备/设施完好率
环境整洁与安全
支付流程便捷性
信息更新准确性（如桩位状态）
人员服务态度
您对服务费用（充电/换电/维保等）的清晰度和透明度是否满意？
非常满意，费用清晰无隐藏
比较满意，基本清晰
一般，有时会有疑惑
不太满意，费用构成不够透明
非常不满意，经常有额外或不明费用
当遇到服务问题（如设备故障、计费错误）时，您认为投诉或反馈渠道是否畅通有效？
非常畅通，问题能快速解决
比较畅通，通常能得到反馈
一般，反馈流程较慢
不太畅通，反馈后石沉大海
没有有效的反馈渠道
您认为目前新能源服务的预约系统（如有）是否好用？
非常好用，界面清晰，操作流畅
比较好用，基本能满足需求
一般，有些功能不好找
不太好用，经常卡顿或出错
从未使用过预约功能
与一年前相比，您感觉新能源服务的整体便捷性有提升吗？
有显著提升
有一定提升
感觉差不多
略有下降
明显下降
您认为当前新能源服务在便捷性方面最需要改进的是什么？（可多选）
增加网点/充电桩数量
提升设备可靠性（降低故障率）
优化选址布局（如覆盖更多区域）
缩短等待/服务时间
简化支付流程
统一不同平台/品牌的标准
提供更准确的实时信息
其他
请描述一次让您印象深刻的（好或不好）新能源服务体验，并说明原因。
未来您是否愿意为更优质、更便捷的新能源服务（如专属快充、上门服务）支付一定溢价？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前驾驶的车辆类型是？
纯电动汽车（BEV）
插电式混合动力汽车（PHEV）
增程式电动汽车（EREV）
尚未购买，但经常使用共享/租赁新能源车
其他
对于提升新能源服务的便捷性与质量，您还有哪些具体的建议或期待？