您最近一次考虑或购买新能源产品（如电动汽车、充电桩、储能设备等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月
1-3年前
从未考虑或购买过
您主要考虑或购买过哪些类型的新能源产品？（可多选）
纯电动汽车
插电式混合动力汽车
电动自行车/摩托车
家用充电桩
家用太阳能/储能系统
其他新能源相关配件或服务
在购买新能源产品的决策过程中，您认为哪个环节最重要？
产品信息收集与比较
价格查询与优惠获取
产品实物体验与试驾
售后服务与保障咨询
支付与提车/安装流程
您通常通过哪些线上渠道获取新能源产品信息？（可多选）
品牌官方网站/App
汽车/科技垂直媒体（如汽车之家、懂车帝）
综合电商平台（如天猫、京东）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
线上论坛/车主社群
搜索引擎（如百度、谷歌）
您通常通过哪些线下渠道了解新能源产品？（可多选）
品牌直营店/体验中心
大型商场内的品牌展厅
传统4S店
车展/行业展会
朋友/家人推荐并实地看车
其他线下活动
在初步筛选阶段，您更倾向于先通过线上还是线下渠道了解产品？
强烈倾向于线上
比较倾向于线上
线上线下同等重要
比较倾向于线下
强烈倾向于线下
您认为线上渠道在提供产品参数、配置对比、用户评价等信息方面的充分性和便利性如何？（1分表示非常不充分/不便利，5分表示非常充分/便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下渠道在提供实物感受、试乘试驾、专业顾问答疑等方面的体验和价值如何？（1分表示非常差/无价值，5分表示非常好/高价值）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当线上信息与线下销售人员介绍存在不一致时，您通常更相信哪一种来源？
完全相信线上信息
更倾向于相信线上信息
难以判断，会多方核实
更倾向于相信线下人员
完全相信线下人员
哪些因素会让您最终决定在线下门店完成购买？（可多选）
必须进行实物体验或试驾
价格谈判空间更大
能当场提车或确定提车时间
更信任线下合同与手续
门店提供的独家赠品或服务
销售人员专业且可信赖
哪些因素会让您考虑或倾向于在线上官方渠道完成购买？（可多选）
价格透明统一，无需议价
购车流程简便清晰
线上专属优惠或权益
配置选择更灵活直观
避免线下销售的推销压力
线上服务（如直播讲解）更专业
对于新能源产品的售后服务（如维修、保养、软件升级），您更偏好通过哪种方式预约和跟进？
完全通过品牌App/官网线上操作
主要线上操作，必要时电话沟通
线上线下一半一半
主要电话或到店沟通，辅以线上
完全通过电话或到店沟通
总体而言，您有多大可能向朋友推荐通过线上官方渠道（如品牌官网/App）购买新能源产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为未来“线上了解+线下体验+线上成交”的新零售模式，会成为您购买新能源产品的首选方式吗？
一定会，是理想模式
可能会，愿意尝试
不确定，看具体产品和服务
可能不会，更偏好传统方式
一定不会
对于新能源品牌在整合线上线下购车体验方面，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市