新能源线上线下选择渠道调研问卷

您好!我们正在进行一项关于新能源车选购渠道的调研,旨在了解消费者在线上线下渠道的偏好与决策过程。您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您目前是否在考虑购买新能源汽车?
是,正在积极考虑/比较
是,有初步想法
否,暂无计划
已购买
如果您计划购车,您更倾向于通过哪种渠道开始了解信息?
线上渠道(如汽车网站/APP、社交媒体)
线下渠道(如4S店、车展)
线上线下同时进行
不确定
在选择线上渠道时,您通常会使用哪些平台或工具获取信息?(可多选)
汽车垂直网站/APP(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站/小程序
社交媒体(如抖音、小红书、微博)
视频平台(如B站、YouTube)
搜索引擎(如百度、谷歌)
在线论坛/车友群
其他
您认为线上渠道在哪些方面对您的决策帮助最大?(可多选)
车型参数与配置对比
价格查询与优惠信息
用户口碑与真实评价
专业评测与视频内容
虚拟看车/VR体验
在线咨询/客服
其他
您对线上渠道提供的车辆信息(如参数、图片、视频)的信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
在线上初步筛选后,您是否会去线下实体店进行最终确认?
一定会
大多数情况下会
视情况而定
很少会
完全不会
在选择线下渠道时,哪些因素会促使您前往或选择某家门店?(可多选)
地理位置便利
店面规模与环境
销售人员的专业度
试驾服务体验
现场车型库存
促销活动力度
朋友/熟人推荐
其他
您认为线下渠道在购车决策中不可替代的核心价值是什么?
亲身体验(触摸、乘坐、试驾)
与销售人员面对面沟通
现场议价与确定最终合同
即时提车
建立信任感
其他
请对您最近一次通过线上渠道了解新能源汽车的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次通过线下渠道(如4S店)了解新能源汽车的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在最终下单环节,您更倾向于哪种方式?
完全在线下单(官网/APP)
线上预约,线下签约付款
直接到店完成所有流程
无所谓,哪种方便选哪种
哪些线上服务或功能,如果得到完善,会让您更愿意在线完成更多购车步骤?(可多选)
更透明、实时的一口价/优惠
线上实时金融方案计算与预审
更清晰、有保障的线上订/退车流程
线上专属客服/专家一对一视频讲解
更丰富的AR/VR实景看车与配置体验
线上预约上门试驾服务
其他
您认为未来新能源汽车的主流购车模式会是怎样的?
以线上为主,线下体验为辅
以线下为主,线上查询为辅
线上线下深度融合(O2O),界限模糊
其他
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前拥有驾照的情况是?
已拥有,且为主要驾驶人
已拥有,但不常开车
正在考取
暂无
对于新能源汽车品牌在线上线下渠道的融合与改进,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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