您目前是否已经拥有或使用过新能源产品（如电动汽车、家用储能系统、光伏板等）？
是，已经拥有/使用
否，但计划在未来1年内购买/使用
否，暂无计划
在您了解新能源产品的初期，主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）
品牌官方网站/App
电商平台（如天猫、京东）
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
专业汽车/科技媒体网站
线下门店/体验中心
朋友/家人推荐
行业展会/车展
其他
在最终做出购买决策时，哪个渠道对您的影响最大？
线上渠道（如官网、电商、社交媒体）
线下渠道（如门店、展会、试驾）
线上线下同等重要
不确定
总体而言，您对当前新能源产品线上购买/咨询体验的满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）
请评价线下体验中心（如门店、展厅）在提供产品深度体验和专业咨询方面的价值。（1星表示价值很低，5星表示价值很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道在哪些方面最具优势？（可多选）
信息透明，便于比价
用户评价和口碑参考丰富
随时随地可浏览，方便快捷
促销活动和优惠信息多
虚拟现实/3D看车等沉浸式体验
在线客服咨询
其他
您认为线下渠道在哪些方面最具优势？（可多选）
实物体验，感受真实质感
专业销售人员的面对面讲解
试驾、试用等深度体验
现场解决疑问，信任感更强
售后服务对接更直接
社交氛围，可与他人交流
其他
对于高价值的新能源产品（如电动汽车），您更倾向于哪种购买方式？
完全线上完成（信息查询、支付、交付）
线上了解，线下完成交易
线下全程完成
视具体产品和品牌而定
您认为“线上预定，线下提车/安装”的O2O模式，在未来是否会成为主流？
会，这是大势所趋
可能会，但仍需完善
不会，线下体验不可替代
不确定
在售后服务环节，您更希望企业通过哪些方式与您沟通？（可多选）
官方App/小程序推送
电话回访
企业微信/社群
电子邮件
线下门店定期检查/维护提醒
短信通知
其他
您是否愿意为获得更优质的线下专属服务（如专属顾问、优先预约权）支付额外费用？
您认为未来新能源品牌的竞争，会更多体现在哪个层面？
线上数字化体验和流量运营
线下渠道覆盖和体验深度
线上线下无缝融合的全渠道能力
核心产品技术本身
您期待未来新能源行业在线上线下融合方面有哪些创新？（可多选）
AR/VR技术实现线上深度看车看产品
线上数据与线下服务无缝对接（如保养记录）
基于地理位置的门店/充电桩实时推荐
线上线下会员权益完全打通
直播带货与线下体验活动结合
社群运营连接线上用户与线下活动
其他
请分享一个您印象深刻的（无论是好是坏）新能源产品线上或线下购买/体验经历。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外