新能源社区服务满意度竞品调研问卷

您好!我们正在进行一项关于新能源社区服务的调研,旨在了解您对不同服务商(竞品)的体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化社区服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您目前居住或体验过的新能源社区,其服务商(品牌)是?
A品牌
B品牌
C品牌
D品牌
其他
您在该社区的身份是?
业主/住户
租户
访客/体验者
社区工作人员
其他
您在该社区居住/体验的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请为您所体验的社区整体环境(如绿化、卫生、公共设施)满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所体验的社区安全管理(如门禁、监控、巡逻)满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所体验的社区物业服务(如报修响应、保洁、绿化维护)满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该社区提供了哪些与新能源相关的特色服务或设施?(可多选)
公共区域充电桩
家庭光伏发电咨询/安装
社区储能设施
能源使用数据监测与反馈
节能环保主题活动
电动汽车共享/租赁
以上均无
请为您所体验的新能源相关服务(如充电桩可用性与维护)的满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所体验的社区APP或线上服务平台(功能、易用性、信息更新)满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道获取社区服务信息或进行互动?(可多选)
社区公告栏
业主微信群/QQ群
社区官方APP/小程序
物业服务中心
社区活动
邻里口口相传
请为您所体验的社区文化活动(如节日活动、兴趣社团、邻里节)的满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该社区服务的收费(物业费等)与所提供的服务价值相比如何?
物超所值
基本匹配
性价比一般
收费偏高,服务不足
不清楚
综合考虑所有因素,您有多大可能向亲友推荐该新能源社区或服务商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该社区服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
物业服务响应速度
公共设施维护(含充电桩)
安全管理
环境卫生
社区文化活动
邻里关系促进
线上服务平台功能
收费透明度与合理性
新能源相关服务创新
与其他您了解或体验过的社区相比,该社区的新能源服务特色是否明显?
非常明显,是核心优势
比较明显,有一定特色
不太明显,同质化严重
完全没有特色
不了解其他社区
请描述一次您在该社区最满意或最不满意的服务经历(可选填)
    ____________
未来,您希望社区增加哪些新能源或智慧化服务?(可多选)
更多智能充电桩(支持快充)
家庭能源管理系统
社区微电网与储能共享
智能垃圾回收与分类
无人配送/安防机器人
线上邻里共享平台(如工具、技能)
定制的家庭节能方案
您对社区引入更多智能化、自动化服务(如智能门禁、自动清扫机器人)的态度是?
非常欢迎,能提升效率与便利性
比较欢迎,但需保障隐私与安全
一般,可有可无
不太欢迎,担心故障或替代人工
坚决反对
对于打造更理想的新能源智慧社区,您还有哪些其他建议或期待?(可选填)
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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