您目前是新能源车主吗？
是，我是纯电（BEV）车主
是，我是插电混动（PHEV）车主
否，但我有购车意向
否，暂无相关计划
您拥有或意向购买的新能源汽车品牌属于？
特斯拉
比亚迪
蔚来/理想/小鹏等新势力
大众/丰田/宝马等传统品牌新能源车
其他国产品牌
其他国外品牌
您平均每周驾驶新能源汽车的里程大约是？
100公里以下
100-300公里
300-500公里
500公里以上
在日常使用中，您最主要的压力来源是？（请选择最困扰您的3项）
续航里程焦虑
公共充电桩寻找困难
充电排队等待时间过长
充电费用过高
充电桩故障率高/兼容性差
家用充电桩安装困难
车辆保值率担忧
电池安全/自燃担忧
冬季/高温天气续航衰减
售后服务网点少/不便
车辆维修成本高
智能系统/软件故障
其他
请对您所在城市/区域的公共充电桩（快充）网络覆盖密度进行评分（1-非常稀疏，5-非常密集）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常用公共充电桩的设施完好率（无故障、可正常使用）进行评分（1-非常差，5-非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种方式寻找和支付充电费用？
单一主流App（如特来电、星星充电等）
使用多个App切换寻找
车机系统自带导航与支付
使用小程序
其他
在充电服务体验中，您遇到过哪些问题？（可多选）
App/小程序定位不准
支付失败或重复扣费
充电桩屏幕/按键失灵
充电枪损坏或过重
充电车位被燃油车占用
充电站环境脏乱差
无休息区或卫生间
充电速度远低于标称值
结算后无法拔枪
客服响应慢或无法解决问题
未遇到过明显问题
基于您整体的充电体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用公共充电服务？（0-完全不可能，10-非常可能）
您对品牌官方售后服务的便利性（如网点距离、预约流程）满意吗？
您对车辆维修/保养的透明度（如价格公示、项目说明）满意吗？
您认为车企或服务商在哪些方面最需要改进以降低车主压力？（请选择最重要的3项）
提升电池技术，增加真实续航
加快超充网络布局
统一充电接口与支付标准
提升充电桩维护效率
提供更灵活的电池租赁/升级方案
加强售后服务网络建设
提高维修保养价格透明度
优化车机系统与软件稳定性
提供更好的电池终身质保政策
改善客户服务响应与问题解决能力
其他
总体而言，您对当前新能源汽车相关服务（充电、售后、客服等）的综合满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉与新能源汽车相关的使用压力有何变化？
请分享一次您印象最深刻的新能源汽车服务体验（正面或负面均可），以及您的具体建议。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇