您对“新能源企业社会责任”这一概念的了解程度如何？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您认为新能源企业最重要的社会责任应体现在哪些方面？（最多选3项）
推动能源转型，减少碳排放
保障产品（如电动汽车、光伏设备）的安全与质量
提供优质、透明的客户服务
积极参与社区建设与公益事业
保护生态环境与生物多样性
保障员工权益与职业发展
坚持诚信经营，公平竞争
促进产业链的可持续发展
请对您所接触过的新能源企业（如车企、充电运营商、光伏服务商等）的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到新能源产品或服务相关问题时，您通常通过哪种渠道寻求解决？
官方客服热线/在线客服
线下门店/服务中心
社交媒体平台（如微博、公众号）
用户社区/论坛
其他
您认为目前新能源企业在售后服务（如维修、保养、咨询）方面的表现如何？
非常及时高效
比较及时，但有待改进
一般，响应速度慢
较差，经常推诿或无法解决
没有体验过
您在选择新能源产品或服务时，会关注企业的哪些社会责任信息？（最多选3项）
环保与碳排放报告
企业慈善捐赠与公益活动
员工福利与平等雇佣政策
供应链的可持续性管理
产品质量安全认证
客户隐私保护政策
技术创新与研发投入
很少关注
您有多大可能向亲友推荐您使用过或了解的新能源品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为新能源企业在信息透明度（如产品性能、收费标准、数据使用）方面做得如何？
非常透明，信息易于获取和理解
比较透明，但部分信息不够清晰
一般，需要花费精力去查找
不透明，存在信息不对称
不清楚
您是否了解或参与过新能源企业组织的环保或社区公益活动？
了解并参与过
了解但未参与
听说过但不了解详情
完全没听说过
请对新能源企业在“保护用户隐私与数据安全”方面的表现进行评分（1分非常不信任，5分非常信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前新能源行业在履行社会责任方面，最需要改进的是什么？（最多选3项）
提升产品质量与安全标准
加强废旧电池等产品的回收与环保处理
提高客户服务响应速度与问题解决率
增加社会责任相关信息的公开与沟通
降低产品价格，提高普惠性
加大对清洁技术研发的投入
改善一线员工的工作待遇与条件
其他
您认为新能源企业的社会责任表现，会影响您的消费决策吗？
是，是重要的决策因素
是，会作为参考因素之一
影响不大，主要看产品本身
完全没有影响
不确定
对于新能源企业如何更好地履行社会责任、提升服务质量，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前是否拥有或经常使用新能源产品（如电动汽车、家用光伏等）？
是，拥有并使用
是，经常使用（如共享汽车/充电）
偶尔使用或接触
从未使用过