制造业客户品牌忠诚度与认知度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次品牌调研。本问卷旨在了解您对我司品牌的认知、使用体验及忠诚度情况。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务,更好地满足您的需求。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您是否听说过或了解过我们【XX制造】这个品牌?
是,非常了解
是,略有耳闻
否,从未听说
您最初是通过哪些渠道了解到我们品牌的?(可多选)
行业展会/研讨会
商业伙伴/同行推荐
搜索引擎(如百度、谷歌)
专业媒体/行业杂志
销售人员拜访
社交媒体(如微信、LinkedIn)
其他(请在后文注明)
当您需要采购【请在此处插入具体产品类别,如:工业阀门、精密零部件】时,您认为我们品牌在市场上的知名度如何?
行业领导品牌,首选之一
知名品牌,会考虑
一般品牌,偶尔听说
不太知名
请您从1到5分(1分非常不同意,5分非常同意)评价以下陈述:我认为【XX制造】的产品质量可靠且稳定。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您从1到5分(1分非常不同意,5分非常同意)评价以下陈述:我认为【XX制造】的技术创新能力在行业内处于领先地位。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您从1到5分(1分非常不同意,5分非常同意)评价以下陈述:我认为【XX制造】的售后服务(如技术支持、维修响应)及时有效。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾购买或使用过我司的产品/服务?
是,目前正在使用
是,曾经使用过
否,从未使用过
【仅当前/曾使用者回答】您使用我司产品/服务的频率是?
高频使用(如每月/每季度)
中频使用(如每半年)
低频使用(如每年或更久)
仅一次性采购
【仅当前/曾使用者回答】基于您整体的使用体验,您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐【XX制造】?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
【仅当前/曾使用者回答】与市场上其他同类品牌相比,您认为我司产品的性价比如何?
显著更高
略高一些
大致相当
略低一些
显著更低
【仅当前/曾使用者回答】您选择与我们品牌合作的主要原因是什么?(可多选)
产品质量过硬
价格有竞争力
交货准时可靠
售后服务完善
技术支持和响应速度快
品牌信誉好
长期合作关系
其他(请在后文注明)
【仅当前/曾使用者回答】未来一年内,您继续采购我司产品的意愿如何?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
【仅非使用者回答】如果未来有相关需求,您是否会考虑试用我们品牌的产品?
会积极考虑
可能会考虑
不确定
可能不会考虑
完全不会考虑
在您看来,一个优秀的制造业品牌应具备哪些核心特质?(可多选)
卓越的产品质量与一致性
强大的研发与技术创新能力
有竞争力的价格与成本控制
准时可靠的交付与供应链
快速专业的售后技术支持
良好的品牌声誉与企业社会责任
灵活定制化的解决方案能力
其他(请在后文注明)
您认为我们品牌在以下哪个方面最需要改进?
产品性能与质量
价格竞争力
交货周期与准时率
售前与售后技术服务
品牌宣传与市场沟通
其他
您对我们品牌(包括产品、服务、形象等)还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您所在的企业属于以下哪个行业?
机械设备
汽车制造
电子电气
能源化工
建筑工程
其他制造业
非制造业(如贸易、服务)
您在采购决策中通常扮演的角色是?
最终决策者
主要建议者/影响者
使用者/执行者
不参与采购

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