制造业改进建议服务质量调查

尊敬的受访者,您好!本次调查旨在了解您对我们当前服务质量及改进建议的看法,以帮助我们持续优化,提升客户满意度。您的反馈至关重要,所有信息将严格保密。感谢您的参与!
您与我们公司合作的时间是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您主要与我们公司进行哪些业务往来?(可多选)
产品采购
技术支持
售后服务
物流运输
项目合作
其他
请对我们产品的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品交付的准时性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们产品报价的合理性与透明度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们技术/销售人员的专业水平如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
当您遇到问题时,我们的响应速度如何?
非常迅速
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓
问题解决后,您对最终结果的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向您的商业伙伴推荐我们的产品或服务?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们当前最需要改进的方面有哪些?(可多选)
产品质量稳定性
产品交付周期
售后服务响应
技术支持能力
沟通效率
价格竞争力
产品创新能力
其他
关于提升产品质量,您有哪些具体的建议或期望?
    ____________
关于优化售后服务流程(如报修、咨询、投诉),您有哪些具体的建议?
    ____________
您认为我们提供的产品技术文档/使用说明是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
您更倾向于通过哪些渠道接收我们的产品更新或服务信息?(可多选)
电子邮件
电话沟通
线上会议/培训
公司官网/公众号
销售人员直接告知
其他
您认为我们与您的沟通频率和方式是否合适?如有改进建议,请说明。
    ____________
您对我们提供的定制化产品或服务解决方案的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
未使用过此项服务
请对我们处理投诉和异常情况的公正性与专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了上述方面,您还有哪些其他改进建议或期望我们提供的增值服务?
    ____________
基于目前的合作体验,您未来与我们继续合作的可能性有多大?
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会

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