您与我公司合作的时间是?
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您与我公司最主要的合作业务类型是?
原材料/零部件采购
成品采购
委托加工/代工
技术支持与咨询
物流与供应链服务
其他
从0到10分,您有多大可能将我公司推荐给您的同行或商业伙伴?
请对我公司产品的整体质量可靠性进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司产品交付的准时性进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司产品定价的合理性与竞争力进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我公司的技术/研发能力在行业中的水平如何?
行业领先
高于平均水平
处于平均水平
低于平均水平
不了解
您通常通过哪些渠道与我公司的销售或客服人员进行沟通?(可多选)
电话
电子邮件
即时通讯软件(如微信、钉钉)
公司官网/客户门户
线下会议/拜访
其他
请对我公司销售人员的专业性与响应速度进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我公司客服人员处理问题(如咨询、投诉、售后)的效率与效果进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现产品质量或交付问题时,我公司的处理态度和解决结果,您的满意度如何?
非常满意,能主动、彻底解决
比较满意,能基本解决
一般,解决过程拖沓或效果有限
不满意,推诿或解决不力
未遇到过此类问题
您认为我公司在以下哪些方面最能体现“值得信赖”?(可多选)
产品质量稳定可靠
合同履约与承诺兑现
透明的沟通与信息共享
对问题的坦诚与快速响应
长期稳定的合作关系
行业声誉与资质认证
其他
您认为我公司在服务质量上,最需要改进的方面是?(可多选)
沟通的及时性与主动性
技术支持的深度与响应
交付流程的透明度与可追踪性
售后服务的效率与专业性
定制化需求的满足能力
文档与资料的完整性
其他
您认为我公司的信息透明度(如生产进度、价格构成、变更通知等)如何?
非常透明,能及时获取所需信息
比较透明,基本能满足需求
一般,有时信息获取不畅
不够透明,信息滞后或缺失
不确定
基于现有合作,您未来与我公司扩大业务合作规模的可能性有多大?
非常可能,计划扩大合作
比较可能,视情况而定
可能性一般,维持现状
可能性较小
不确定
与同行业其他主要供应商相比,您如何评价我公司的综合竞争力?
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
难以比较
您对我公司的产品、服务或合作流程,还有哪些具体的改进建议或期望?
请分享一个您认为我公司做得特别好的服务案例或细节(可选)。