贵公司所属的主要制造行业是？
汽车及零部件
电子电气
机械设备
金属加工
化工/新材料
食品/消费品
其他
您在本公司担任的职务与以下哪项最接近？
生产/运营管理
采购/供应链管理
技术/研发
质量管理
设备/设施管理
企业/战略规划
其他
在您看来，目前我们提供的服务对保障贵公司生产稳定性的重要性如何？
请对我们在以下方面的服务表现进行评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请选择您对【产品/设备交付的及时性与准确性】的满意度
1 - 非常不满意
2 - 不满意
3 - 一般
4 - 满意
5 - 非常满意
请选择您对【技术/售后支持的响应速度与专业性】的满意度
1 - 非常不满意
2 - 不满意
3 - 一般
4 - 满意
5 - 非常满意
请选择您对【备品备件供应的稳定性与库存管理】的满意度
1 - 非常不满意
2 - 不满意
3 - 一般
4 - 满意
5 - 非常满意
请选择您对【定制化解决方案的开发与交付能力】的满意度
1 - 非常不满意
2 - 不满意
3 - 一般
4 - 满意
5 - 非常满意
请选择您对【服务人员的技术素养与沟通效率】的满意度
1 - 非常不满意
2 - 不满意
3 - 一般
4 - 满意
5 - 非常满意
您认为当前我们服务中最需要优先改进的环节是哪些？（可多选）
售前技术咨询与方案设计
订单处理与物流跟踪
现场安装与调试
日常维护与预防性保养
故障应急响应与维修
操作人员培训
服务文档与知识库
服务计费与合同管理
其他
综合考虑所有因素，您有多大意愿向同行推荐我们的服务？（0分：完全不会推荐，10分：极有可能推荐）
您认为我们的服务在帮助贵公司实现“降本增效”目标方面的效果如何？
效果显著，成本明显降低/效率显著提升
有一定效果，部分目标达成
效果一般，无明显变化
效果不佳，甚至增加了成本/复杂度
不确定/未关注此方面
在工业4.0/智能制造转型背景下，您对我们未来服务的最大期望是什么？
提供更智能的预测性维护服务
实现设备数据的互联互通与分析
提供基于工业互联网平台的远程服务
协助进行产线自动化/数字化升级
提供更多节能降耗的解决方案
其他
您通常通过哪种渠道与我们沟通服务需求？
专属客户经理
400热线电话
在线客服/APP
邮件
定期现场拜访
其他
您对我们服务团队的沟通频率和主动性评价如何？
非常主动，沟通充分
比较主动，能及时跟进
一般，按需沟通
比较被动，需要主动联系
非常被动，难以联系
您更希望我们通过哪些方式提供技术更新或行业信息？（可多选）
定期技术刊物/白皮书
线上技术研讨会/直播
线下客户沙龙/工厂参观
专属客户门户网站/APP推送
客户经理一对一传达
其他
请分享一个我们服务让您印象深刻的正面案例，或一个亟待解决的负面案例（可选填）
展望未来1-2年，贵公司可能新增或扩大的服务需求主要集中在？
现有设备的升级改造
新产线/新工厂的配套服务
环保与能源管理服务
供应链协同与优化服务
数字化/智能化软件服务
目前无明确新增计划
对于我们进一步提升服务质量，您是否有其他具体的建议或期望？