制造业线上线下渠道选择满意度调查

尊敬的受访者,您好!本次调查旨在了解您在制造业采购或业务合作中,对线上与线下渠道的选择偏好及满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化渠道策略,提供更优质的服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写。感谢您的参与!
您所在的企业主要属于哪个制造业细分领域?
机械设备制造
电子电气制造
汽车及零部件制造
化工/新材料制造
金属制品加工
食品/饮料制造
纺织/服装制造
其他
您在贵公司采购或供应链决策中的角色是?
决策者/负责人
主要参与者/建议者
执行者/使用者
其他
在过去的12个月中,贵公司通过线上渠道(如B2B平台、官网、电商)进行采购的频率如何?
非常频繁(每周多次)
比较频繁(每月多次)
一般(每季度几次)
较少(每年几次)
从未使用
在过去的12个月中,贵公司通过传统线下渠道(如展会、代理商、直销拜访)进行采购的频率如何?
非常频繁(每周多次)
比较频繁(每月多次)
一般(每季度几次)
较少(每年几次)
从未使用
您通常使用线上渠道主要进行哪些活动?(可多选)
寻找新供应商/产品信息
比价
下订单/采购标准品
支付结算
跟踪物流
获取技术文档/图纸
售后服务/咨询
其他
您通常使用线下渠道主要进行哪些活动?(可多选)
复杂产品/定制方案洽谈
建立深度信任关系
现场验厂/验货
解决重大技术问题
签订大额/长期合同
参加技术培训/研讨会
处理紧急订单/问题
其他
请对线上渠道在“信息透明度(价格、参数、库存等)”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下渠道在“信息透明度(价格、参数、库存等)”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上渠道在“采购效率(流程便捷、节省时间)”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下渠道在“采购效率(流程便捷、节省时间)”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上渠道在“产品质量与一致性保障”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下渠道在“产品质量与一致性保障”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线上渠道在“售后服务与技术支持响应”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下渠道在“售后服务与技术支持响应”方面的表现进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于采购标准化的工业品备件(如螺丝、轴承、密封件),您更倾向于选择哪种渠道?
强烈倾向于线上
比较倾向于线上
两者差不多
比较倾向于线下
强烈倾向于线下
对于采购核心的、高价值的非标设备或定制化解决方案,您更倾向于选择哪种渠道?
强烈倾向于线上
比较倾向于线上
两者差不多
比较倾向于线下
强烈倾向于线下
您认为当前线上采购渠道最需要改进的方面有哪些?(可多选)
产品质量认证与保障
供应商资质审核与信用体系
技术参数描述的准确性
售前技术咨询的专业性
物流配送的及时与可靠性
售后服务的本地化支持
支付安全性与灵活性
平台操作的用户体验
其他
您认为当前线下采购渠道最需要改进的方面有哪些?(可多选)
价格透明度与竞争力
响应速度与沟通效率
销售人员的专业能力
提供数字化工具(如电子目录、在线报价)
跨区域服务支持能力
售后服务流程的标准化
其他
总体而言,您有多大可能向同行推荐使用线上渠道进行制造业采购?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向同行推荐使用线下渠道进行制造业采购?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
展望未来,您认为贵公司未来3年在采购渠道上的策略趋势是?
大幅增加线上渠道使用,减少线下
适度增加线上,线下保持稳定
线上线下融合并重发展
适度增加线下,线上保持稳定
大幅增加线下渠道使用,减少线上
请分享一个您通过线上或线下渠道成功(或失败)采购的典型案例,及其带给您的启示。
    ____________
对于制造业B2B渠道的未来发展,您还有哪些具体的意见或建议?
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