建筑业信任度与客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对建筑服务提供商的信任度与满意度,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,构建更值得信赖的合作关系。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您与本次调查所指的建筑公司/项目团队的合作关系属于?
首次合作
有过1-2次合作
长期合作伙伴
项目正在进行中
项目已结束
您认为该公司在项目初期沟通(如需求理解、方案介绍、预算透明)方面的表现如何?
非常出色
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在施工过程中,该公司对安全规范、现场管理的重视程度如何?
高度重视,管理严格
比较重视,基本规范
一般,偶有不规范
不太重视,管理松散
非常不重视
该公司在项目进度把控和工期承诺兑现方面的表现如何?
总能按时或提前完成
大部分时间能按时完成
偶尔有延误但能接受
经常延误,影响较大
严重延误,无法接受
您对该公司施工质量的整体评价是?
质量卓越,远超预期
质量良好,符合标准
质量一般,存在瑕疵
质量较差,问题较多
质量低劣,无法接受
请为该公司在材料使用(如品牌、规格、环保性)方面的诚信度打分。(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当出现设计变更或额外工程时,该公司的报价和沟通是否透明、合理?
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明,有疑虑
非常不透明,存在争议
在合作过程中,您最看重建筑公司的哪些方面?(可多选)
工程质量
工期把控
成本控制与预算透明
沟通响应速度
售后服务与问题解决
安全文明施工
设计创新能力
公司信誉与口碑
该公司项目经理/现场负责人的专业能力和责任心如何?
非常专业且负责
比较专业负责
一般
不太专业或责任心不强
非常不专业且不负责
基于本次合作经历,您有多大可能向您的朋友或商业伙伴推荐这家建筑公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
项目结束后,该公司在保修期内的响应速度和问题解决效率如何?
响应迅速,解决彻底
响应尚可,基本能解决
响应较慢,解决不彻底
响应迟缓,推诿责任
无售后服务或无法联系
与市场上其他同类建筑公司相比,您认为该公司的整体竞争力如何?
极具竞争力,行业领先
比较有竞争力
处于平均水平
竞争力较弱
缺乏竞争力
您认为该公司在哪些方面最需要改进?(可多选)
沟通机制与透明度
施工工艺与质量管理
工期进度管理
成本控制与报价
售后服务
人员专业素质
安全与环保措施
合同条款的公平性
综合考虑所有因素,您对该公司的整体信任度如何?
完全信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您未来是否愿意继续与该公司合作?
非常愿意,优先考虑
愿意,但会综合比较
视情况而定
不太愿意
绝对不会再合作
请为您对该公司的整体满意度打分。(1-10分,1分非常不满意,10分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个该公司在合作中让您印象最深刻(正面或负面均可)的具体事例,或提出您最宝贵的改进建议。
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您主要通过何种渠道了解或选择建筑服务商?
朋友/同行推荐
公司官网/宣传资料
行业展会/协会
招标平台
广告媒体
其他
对于构建建筑行业健康、透明的合作关系,您还有哪些期望或建议?
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