体育期望功能服务质量调查问卷

您好!我们正在进行一项关于体育功能服务质量的调查,旨在了解您的期望与需求,以便我们为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您通常参与或关注的体育运动类型是?
球类运动(如篮球、足球、羽毛球)
健身/健美
跑步/健走
游泳/水上运动
户外运动(如登山、骑行)
其他
您使用体育相关服务(如场馆预订、课程、App、装备购买)的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少使用
从未使用
总体而言,您向朋友推荐您目前使用的体育服务的可能性有多大?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您期望的体育场馆/设施的“环境整洁与舒适度”进行评分(1分代表“完全不重要”,5分代表“非常重要”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您期望的体育课程/教练的“专业性与教学能力”进行评分(1分代表“完全不重要”,5分代表“非常重要”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您期望的体育服务“预约/预订流程的便捷性”进行评分(1分代表“完全不重要”,5分代表“非常重要”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您期望的体育服务“价格透明度与合理性”进行评分(1分代表“完全不重要”,5分代表“非常重要”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您期望体育服务App或网站提供哪些核心功能?(可多选)
场馆在线预订与支付
课程表查询与报名
运动数据记录与分析
社区/约伴运动
健康知识/训练教程
优惠活动信息
装备商城
您认为当前体育服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务人员态度与专业性
设施维护与更新
价格与性价比
预约系统的稳定性
安全措施与保险
个性化服务推荐
售后服务与反馈渠道
对于新兴的智能体育设备(如智能手环、AI健身镜),您的态度是?
非常感兴趣,愿意尝试
感兴趣,但会观望
一般,取决于具体功能
不感兴趣
完全不了解
您更倾向于通过哪种渠道获取体育服务信息?
社交媒体(微信、微博、小红书等)
朋友/同事推荐
搜索引擎
线下广告/传单
体育类App/网站
其他
您愿意为高质量的个性化体育指导或课程支付多少溢价?
不愿意支付溢价
愿意支付10%以内的溢价
愿意支付10%-30%的溢价
愿意支付30%以上的溢价
您期望在体育服务中获得哪些附加价值?(可多选)
专业的体测与运动计划
营养饮食建议
运动损伤防护与康复指导
会员积分与等级特权
定期的会员活动
社交拓展机会
您认为一个理想的体育社区应具备的最重要特质是?
积极友好的氛围
高水平的技术交流
丰富的线下活动
便捷的线上互动工具
严格的规则与管理
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的体育服务体验,并简要说明原因。
    ____________
您对未来体育服务与科技(如VR/AR、元宇宙健身)融合发展的看法是?
非常期待,是未来趋势
谨慎乐观,需看实际效果
持保留态度,更偏好传统方式
不看好,认为是噱头
请对您期望的体育服务“信息更新与通知的及时性”进行评分(1分代表“完全不重要”,5分代表“非常重要”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务出现问题时,您最看重服务提供方的哪项处理方式?
快速响应与道歉
明确的问题解决方案
合理的补偿(如退款、赠券)
后续的改进措施与反馈
态度诚恳的沟通
除了上述提到的,您对体育服务还有哪些具体的功能或服务期望?
    ____________
您的性别是?
prefer not to say
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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