您目前在体育行业从事的岗位类别是?
教练/培训师
场馆运营/管理
赛事组织/策划
体育营销/销售
体育媒体/内容
体育科技/研发
行政管理/支持
其他
您在当前岗位的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的城市属于?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
您目前的年收入(税前)范围大约是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您对当前薪资水平的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,决定体育行业薪资水平的最主要因素有哪些?(可多选)
个人专业技能与证书
工作年限与经验
所在城市与公司规模
岗位的市场稀缺性
业绩表现与KPI
行业整体景气度
学历背景
其他
与同行业、同岗位的同行相比,您认为自己的薪资处于什么水平?
请简要描述您对未来1-2年内薪资增长的期望(例如,期望涨幅或具体金额)。
综合考虑薪资、福利、发展等因素,您有多大可能向朋友推荐体育行业的工作?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在您的工作中,直接服务客户(如会员、学员、观众、赞助商等)的频率是?
非常高,是主要工作内容
较高,经常接触
一般,偶尔接触
很少,基本不接触
您认为您所在公司/团队对客户满意度的重视程度如何?(1分非常不重视,5分非常重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式收集或感知客户满意度?(可多选)
直接面对面交流
线上问卷/评价系统
客户投诉/建议渠道
社交媒体评论
复购率/续费率数据
同事/上级反馈
其他
根据您的观察,客户对您提供的服务或产品最不满意的方面通常是?
价格/性价比
服务响应速度
专业能力/效果
设施/设备质量
沟通态度与体验
没有明显不满意项
您认为您个人的工作表现对提升客户满意度有多大影响?(1分几乎没有影响,5分影响非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在的团队或公司,会将客户满意度与员工绩效(如奖金、晋升)挂钩吗?
为了提升客户满意度,您认为公司最需要改进或加强的一个方面是什么?
您认为合理的薪资增长与客户满意度提升之间应该是怎样的关系?
强相关,满意度高应直接带来薪资增长
中度相关,是综合评估因素之一
弱相关,薪资主要取决于其他因素
不应有直接关系
除了薪资,哪些因素最能提升您的工作积极性和对公司的忠诚度?(可多选)
清晰的职业发展路径
良好的团队氛围与企业文化
有竞争力的福利(如保险、假期)
获得培训与学习机会
工作本身的成就感与价值
灵活的工作时间/地点
其他
对于体育行业如何更好地平衡员工薪酬期望与客户服务品质,您还有哪些意见或建议?