体育健康管理意识客户满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次体育健康管理服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。请根据您的真实感受填写。
您是通过何种渠道了解到我们的体育健康管理服务的?
朋友/家人推荐
社交媒体/网络广告
线下活动/宣传
医疗机构/健身房转介
其他
您使用我们的体育健康管理服务(如:课程、咨询、计划制定等)有多长时间了?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
请对您接触过的健康顾问/教练的专业能力进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务在多大程度上提升了您的健康意识?
显著提升
有所提升
一般
提升有限
没有提升
您主要使用我们提供的哪些服务?(可多选)
个性化运动计划
营养饮食指导
体态/体能评估
线上健身课程
健康数据追踪与反馈
一对一私教指导
健康讲座/工作坊
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的体育健康管理服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的服务定价是否合理?
非常合理,物超所值
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
请对我们服务流程的便捷性(如预约、支付、使用)进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们服务在哪些方面做得比较好?(可多选)
教练/顾问态度
课程/计划效果
服务响应速度
环境/设施
个性化程度
沟通与跟进
其他
您获取健康报告或数据反馈的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
有时延迟
经常延迟
您最近一次参与服务后,最直观的感受或收获是什么?(例如:掌握了某个动作技巧、改善了某项身体指标等)
    ____________
您使用我们的线上平台(APP/小程序)的频率如何?
每天使用
每周数次
每周一次
偶尔使用
从未使用
请对我们线上平台的内容质量和操作体验进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们未来在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)
增加更多运动课程种类
提供更精细的营养方案
加强社群/会员互动
优化线上平台功能
提供更多心理健康支持
增加线下活动频次
推出更灵活的套餐
与您接触过的其他同类服务相比,我们的整体服务水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
请描述一次让您印象深刻的(正面或负面)服务经历。
    ____________
您对自己未来一年的健康管理目标明确吗?
非常明确,且有详细计划
比较明确,有大致方向
一般,还在摸索
不太明确
完全没有目标
您认为我们的服务对您实现这些目标有多大帮助?
决定性帮助
很大帮助
有一定帮助
帮助有限
没有帮助
请对您与我们服务团队的沟通效果(清晰、耐心、能解决问题)进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了运动,您还关注哪些健康管理领域?(可多选)
睡眠质量
压力与情绪管理
慢性病预防
体重管理
骨骼/关节健康
皮肤健康
其他
基于您的体验,您未来续费或继续使用我们服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
请留下您对我们服务的任何其他意见或建议。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者
企业主/管理者
退休人员
其他

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