体育保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于体育保险购买意愿与服务质量的学术调研。本问卷旨在了解您对体育保险的认知、需求以及对相关服务质量的评价。您的回答将完全匿名,并仅用于统计分析,帮助我们改进产品与服务。感谢您抽出宝贵时间参与!
您是否了解体育保险(如运动意外险、赛事保险等)?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您目前是否拥有任何类型的体育保险?
是,拥有
否,没有
您主要通过哪些渠道了解体育保险信息?(可多选)
保险公司官网/APP
社交媒体(如微信、微博、小红书)
朋友/家人推荐
体育场馆/俱乐部推荐
赛事主办方宣传
新闻/广告
其他
您认为购买体育保险的主要目的是什么?
保障运动意外伤害的医疗费用
获得因伤导致的收入损失补偿
保障在体育赛事中的责任风险
作为参与高风险运动的心理安慰
其他
您对当前市场上体育保险产品的价格(保费)满意度如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边热爱运动的朋友推荐购买体育保险?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购买保险时,您最看重以下哪个因素?
保障范围与条款清晰度
保费价格
保险公司的品牌与信誉
理赔流程的便捷与速度
销售人员的专业程度
您认为理想的体育保险应覆盖哪些运动场景?(可多选)
日常健身(如跑步、健身房)
球类运动(如篮球、足球)
户外探险(如登山、潜水)
极限运动(如滑雪、攀岩)
业余/专业体育赛事
所有运动场景
假设您计划参加一次马拉松,您会考虑为此单独购买保险吗?
一定会
可能会,视价格而定
不确定
可能不会
完全不会
您认为当前体育保险的理赔服务效率如何?(1-5分,1分表示效率很低,5分表示效率很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式购买体育保险?
线上直接购买(官网/APP)
通过保险代理人/经纪人
在体育场馆/俱乐部现场购买
作为其他保险的附加险购买
其他
请描述您心目中一次“完美”的体育保险理赔体验应包含哪些要素?
    ____________
哪些因素会阻碍您购买体育保险?(可多选)
认为发生意外的概率很低
价格太贵
条款复杂,看不懂
理赔过程麻烦,缺乏信任
不知道有哪些合适的产品
已有其他保险覆盖
其他
您认为体育保险的保障期限,哪种更符合您的需求?
单次/短期(如一次赛事或几天)
月度/季度
年度
长期(多年)
不确定
总体而言,您对目前接触过的体育保险相关服务(咨询、销售、售后)质量打几分?(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果保险公司提供运动健康管理增值服务(如运动损伤预防指导、康复咨询),这会增加您的购买意愿吗?
会显著增加
会略有增加
没有影响
会略有降低
会显著降低
对于体育保险产品设计或服务流程,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每周参与体育运动的频率是?
几乎不运动
1-2次
3-4次
5次及以上
您最常参与的运动类型是?
跑步/健走
健身房力量/有氧训练
球类运动
游泳/水上运动
户外/极限运动
瑜伽/普拉提等
其他
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
您的个人月收入(或可支配生活费)大致范围是?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露

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