您在过去一年中，购买或订阅文化出版物（如实体书、电子书、有声书、杂志等）的频率是？
每周至少一次
每月1-3次
每季度1-2次
半年1-2次
一年1-2次或更少
在选购文化出版物时，您是否会优先考虑特定品牌（如出版社、数字平台等）？
总是，我只认准少数几个品牌
经常，品牌是我重要的参考因素
偶尔，会看但影响不大
很少，主要看具体内容
从不，完全不关注品牌
促使您持续关注或购买某个文化出版品牌的主要原因是？（最多可选3项）
内容质量高，选题独特
作者或译者阵容强大
价格优惠，促销活动多
会员/订阅制福利好
装帧设计、印刷质量精良
品牌文化、价值观与我契合
购买渠道便捷，物流/下载快
售后服务（如退换、客服）好
社区氛围好，读者互动多
您目前是哪些文化出版品牌（或平台）的付费会员或长期订阅用户？
是1-2个品牌的付费会员
是3个及以上品牌的付费会员
不是任何品牌的付费会员，但会固定购买
不是任何品牌的付费会员，购买行为随机
不适用，我很少购买
请对会员/订阅政策（如包月畅读、专属折扣、提前购书权等）在提升您对品牌忠诚度方面的重要性进行评分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一个您常购买的品牌取消了您认为最核心的一项会员福利，您会？
立即停止购买/订阅，转向其他品牌
减少在该品牌的购买频率和金额
观望一段时间，看是否有补偿措施
基本不受影响，继续购买
不确定
请对“价格稳定性与透明度”（如少有大额浮动、定价清晰）在维持您对品牌信任方面的重要性进行评分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些定价策略或促销活动最能吸引您重复购买？（最多可选3项）
新用户专属优惠
老用户/会员专属折扣
多买多折、满减活动
限时闪购、秒杀
捆绑销售（如书+课程）
积分兑换、消费返利
预售优惠
免费试读/试听章节
当您发现喜爱的作者在新书中更换了合作出版社，您通常会？
继续追随该作者，无论其在哪家出版社出版
优先考虑作者，但也会评估新出版社的品牌和口碑
有些犹豫，需要对比新老出版社再做决定
更倾向于留在原出版社寻找其他作品
不确定
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常购买的文化出版品牌？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
除了商业政策，品牌的哪些非商业行为会影响您的忠诚度？（最多可选3项）
参与公益文化活动
对原创作者的支持与保护力度
环保理念（如使用环保材料）
处理社会争议事件的立场与方式
读者社群的运营与维护
文化输出的质量与深度
对待差评和投诉的态度
如果某品牌因政策调整导致其部分出版物内容风格发生显著变化（如更商业化、大众化），您会？
无法接受，会减少或停止支持
可以理解，但会谨慎选择符合口味的内容
只要核心品质不变，可以接受
乐于见到变化，可能带来新体验
不关心内容风格变化
请对“内容更新频率与系列作品完结的可靠性”在维持您长期关注方面的重要性进行评分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次让您对某个文化出版品牌感到特别满意或特别失望的具体经历（如一次购书体验、客服互动、政策变动等）。这如何影响了您对该品牌的看法？
未来一年，您计划在文化出版物上的支出与今年相比会？
您通常通过哪些渠道了解文化出版品牌的新政策、新书或活动信息？（最多可选3项）
品牌官方App/网站
社交媒体（微博、微信公众号等）
电商平台（京东、当当等）推送
电子邮件订阅
朋友/书友推荐
线下书店/书展
书评网站、播客、视频平台
您认为，当前文化出版品牌在制定影响用户忠诚度的政策时，最需要改进的方面是？
提供更具个性化的推荐与服务
增强价格体系的公平性与透明度
提升会员价值的感知度
加强与读者的沟通与互动
坚守内容品质与文化格调
优化全渠道的购买与阅读体验
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
专业人士（如教师、医生、律师等）
自由职业者
退休人员
其他