养老品牌忠诚度行业趋势调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于养老品牌忠诚度与行业趋势的调研。本问卷旨在了解您对当前养老服务品牌的认知、体验与期望,所有信息仅用于学术及行业趋势分析,我们将对您的回答严格保密。感谢您的宝贵时间与支持!
您的年龄属于以下哪个区间?
18-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您目前或未来是否考虑为自己或家人选择养老服务?
是,目前正在使用
是,正在考虑中
否,暂无此计划
不确定
当您了解或选择养老品牌时,主要通过哪些渠道获取信息?(可多选)
亲友推荐
网络广告/社交媒体
线下社区活动/宣传
电视/广播/报纸
品牌官方网站或APP
其他
在评估一个养老品牌时,您认为以下哪个因素最为重要?
服务专业性与质量
价格与性价比
品牌口碑与信誉
设施与环境
地理位置与便利性
请以1-5分评价您对当前市场上主流养老品牌的整体信任度(1分表示非常不信任,5分表示非常信任)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您当前使用或最了解的养老品牌?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的养老品牌,除了基础服务外,还应提供哪些增值服务?(可多选)
健康管理与医疗咨询
文化娱乐与社交活动
智慧养老科技应用
营养膳食定制
心理关怀与精神慰藉
其他
您认为未来养老行业的发展趋势,更侧重于以下哪个方向?
社区化与居家养老
高端化与定制化机构
医养结合模式
智慧科技赋能
普惠型大众服务
您是否愿意为养老品牌提供的“数字化/智能化服务”(如健康监测、智能家居)支付额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,视价格而定
不太愿意
完全不愿意
哪些因素最可能导致您更换或放弃一个养老品牌?(可多选)
服务质量下降
价格不合理上涨
负面新闻或口碑
工作人员态度问题
设施陈旧或管理混乱
其他
请以1-5分评价您认为当前养老品牌在“满足个性化需求”方面的表现(1分表示非常差,5分表示非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为养老品牌的“品牌忠诚度”主要来源于什么?
长期稳定的优质服务
深厚的情感连接与关怀
高性价比
品牌创新与科技感
社区/社群的归属感
请描述您心目中理想的养老品牌应具备的最核心特质。
    ____________
您更倾向于通过哪种方式与养老品牌保持互动?
定期电话/上门回访
手机APP/小程序通知
线下会员/社群活动
电子邮件/简报
不需要频繁互动
您认为未来哪些技术将对养老行业产生最深远的影响?(可多选)
人工智能与大数据
物联网与智能家居
远程医疗与可穿戴设备
机器人护理
虚拟现实/增强现实
其他
您对养老品牌推出“会员制”或“订阅制”服务模式的态度是?
非常接受,愿意尝试
比较接受,但需看具体内容
一般,持观望态度
不太接受
完全不接受
请以1-5分评价您对当前养老行业信息透明度的满意度(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升养老品牌忠诚度,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
总体而言,您对国内养老行业的未来发展信心如何?
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
没有信心

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