养老参与度客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续提升我们的养老服务质量与您的参与体验,我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本次调查预计需要5分钟,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
您目前与我们养老服务机构的关系是?
已入住长者
已登记/咨询的长者
长者家属/监护人
其他关注者
您是通过何种渠道了解到我们的?
亲友推荐
线上广告/社交媒体
线下宣传/活动
社区/街道介绍
其他
在过去一年中,您参与我们组织的线上或线下活动的频率大约是?
每周至少一次
每月1-3次
每季度1-2次
很少参与
从未参与
请对您参与过的活动整体质量进行评分(1-10分,10分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于参与哪些类型的活动?(可多选)
健康讲座/养生课程
文娱活动(如棋牌、书画、唱歌)
节庆/生日会等社交聚会
户外郊游/参观
兴趣小组(如手工、园艺)
智能设备/互联网应用培训
其他
您认为我们提供的服务信息(如活动通知、政策解读)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
当您有疑问或需要帮助时,我们的工作人员响应是否及时?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
您有多大可能向您的亲友推荐我们的养老服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前的收费与提供的服务价值相比如何?
物超所值
基本匹配
略高
过高,难以接受
您希望我们在哪些方面进行改进?(可多选)
增加活动种类与频次
提升活动场地与设施
优化工作人员服务态度与专业性
提供更个性化的服务方案
加强信息沟通的透明度与及时性
调整服务价格或收费模式
其他
您对我们提供的膳食服务(如有)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您对我们居住环境(如房间清洁、公共区域维护)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您对我们医疗护理或健康管理支持(如有)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您未来是否愿意尝试我们推出的新服务或新项目?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
非常不愿意
请分享一次您在我们这里最满意的服务或活动经历。
    ____________
对于提升您的养老生活品质,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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