在日常生活中，您觉得哪些方面使用起来最不方便？（可多选）
智能手机/APP
银行自助设备/网上银行
家用电器（如微波炉、洗衣机）
公共交通设施
医院挂号/取药系统
公共卫生间
线上购物/支付
楼梯/台阶
其他
在使用智能手机或APP时，您遇到的主要困难是什么？
字体太小看不清
操作步骤太复杂
记不住密码
担心网络安全/诈骗
没有遇到困难
在操作家用电器（如电视遥控器、微波炉）时，您的主要困扰是？
按钮太多，功能复杂
显示屏或指示灯看不清
说明书字太小或看不懂
没有语音提示
没有困扰
您认为目前公共场所（如商场、医院）的标识指引（如指示牌、地标）是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰，经常困惑
非常不清晰
您外出使用公共交通（如公交、地铁）时，感到困难的主要环节是？
上下车台阶过高
车内扶手不稳或够不着
看不懂电子站牌或线路图
不会使用手机扫码支付
没有困难
总体上，您对当前社会为老年人提供的便利设施和服务的满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）
您希望哪些产品或服务能优先进行适老化改进？（可多选）
医疗健康服务（挂号、问诊）
金融服务（取钱、转账）
政务服务（办事、缴费）
智能家居产品
交通出行服务
文化娱乐（公园、图书馆）
其他
当遇到使用困难时，您通常如何解决？
求助子女或家人
求助朋友或邻居
自己反复尝试
直接放弃使用
寻求社区或工作人员帮助
您认为社会对老年人“数字鸿沟”问题的关注程度如何？（1星表示非常不关注，5星表示非常关注）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参加过社区或机构组织的智能手机、电脑等使用培训？
经常参加
偶尔参加
从未参加，但希望参加
从未参加，也不感兴趣
请描述一次令您印象深刻的、因设计不合理导致使用不便的具体经历。
对于新产品（如智能设备），您更倾向于哪种学习方式？
有人手把手教学
观看简洁的视频教程
阅读字大图多的纸质说明书
参加线下培训班
不想学习新东西
您认为改善老年使用障碍，哪些方面的努力最重要？（可多选）
产品设计更简单直观
加大字体和声音提示
提供更多线下人工服务
加强社区帮扶和培训
家人给予更多耐心帮助
媒体加强宣传引导
其他
您对自己学习使用新科技产品（如智能手机新功能）的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
您对政府、企业或社区在帮助老年人跨越使用障碍方面，还有哪些具体的建议或期望？