请问您的年龄段是？
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
45-59岁（为家人或未来了解）
其他
您目前主要的生活居住状态是？
与配偶/伴侣同住
与子女同住
独居
养老机构/社区
其他
您日常主要使用以下哪些产品或服务？（可多选）
智能手机
智能电视/机顶盒
智能健康设备（如手环、血压计）
线上购物/外卖平台
在线医疗/挂号
银行/金融App
智能家居设备（如智能灯、门锁）
以上都不常用
总体而言，您在使用上述产品或服务时，感觉操作的难易程度如何？（1分为非常困难，5分为非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用智能产品或服务时，您遇到的主要障碍有哪些？（可多选）
字体太小，看不清楚
界面复杂，找不到功能
操作步骤太多，记不住
触屏不灵敏或误触
担心网络安全、隐私泄露
不理解专业术语或图标
语音指令识别不准
没有遇到明显障碍
当您遇到使用困难时，最常通过哪种方式寻求帮助？
求助子女或家人
求助朋友或邻居
查看说明书或在线教程
联系客服
自己反复尝试
直接放弃使用
您认为当前市场上的产品说明书或帮助指南对老年人友好吗？
非常友好，清晰易懂
比较友好，但仍有不足
一般，需要改进
不太友好，难以理解
从未使用过
从0到10分，您有多大意愿向同龄朋友推荐一款新上市的、专为老年人设计的智能产品？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您最希望未来的“适老化”产品在哪些方面进行改进？（可多选）
放大字体和图标
简化操作流程
增加语音控制功能
提供一键求助/客服
增强产品耐用性和续航
降低价格
提供更完善的上门教学服务
其他
对于线上医疗服务（如在线问诊、挂号），您的使用感受是？
非常方便，解决了大问题
比较方便，但操作有门槛
一般，体验有待提升
不太方便，更倾向线下
从未使用过
在支付（如手机支付、刷卡）时，您最担心的问题是？
操作失误导致财产损失
忘记密码或验证码
遭遇诈骗或信息泄露
网络信号不好无法完成
没有特别担心的问题
您是否参加过社区或机构组织的智能设备使用培训？
经常参加
偶尔参加
听说过但没参加过
从未听说过此类活动
不需要培训
如果有一项服务，可以为您提供一对一的上门数字产品教学，您最想学习哪方面的内容？
您认为社会在帮助老年人跨越“数字鸿沟”方面，最需要加强的是？
企业推出更多适老化产品
政府提供更多公益培训
社区/街道组织互助活动
家庭成员给予更多耐心指导
媒体进行更多正确引导