养老技能提升需求客户满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的养老技能提升服务,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与配合!
您参与我们养老技能提升服务的身份是?
本人(直接受益者)
家属/照护者
相关机构工作人员
其他
您是通过什么渠道了解到我们的服务?
亲友推荐
社区/街道宣传
线上平台(如微信、网站)
合作机构介绍
其他
总体而言,您对我们提供的养老技能提升服务感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的技能培训内容是否与您的实际需求匹配?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您主要参与或关注以下哪些方面的技能提升?(可多选)
老年人日常照护(如起居、饮食)
慢性病管理与健康监测
安全防护与应急处理
心理沟通与精神慰藉
康复辅助与活动组织
智能设备使用指导
其他
您认为我们的培训讲师/指导人员的专业水平如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
培训/指导的教学方式(如讲解、演示、实操)是否易于理解和掌握?
非常易于掌握
比较易于掌握
一般
较难掌握
非常难掌握
培训/指导所使用的教材、资料或工具是否清晰实用?
非常清晰实用
比较清晰实用
一般
不太清晰实用
非常不清晰实用
您如何评价我们服务的组织安排(如时间、地点、流程)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在接受服务过程中,我们的工作人员(如客服、协调员)服务态度如何?
非常热情周到
比较热情周到
一般
比较冷淡
非常冷淡
您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的养老技能提升服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们未来最应优先增加或加强哪方面的技能培训内容?(可多选)
失智症照护专项技能
营养膳食与科学烹饪
中医养生与保健按摩
家庭适老化改造指导
法律与权益保障知识
兴趣发展与社交活动组织
其他
您更倾向于通过哪种形式接受技能提升服务?
线下面对面集中培训
线下小班或一对一指导
线上直播课程
线上录播视频课程
线上线下相结合
其他
您认为我们目前的收费(如适用)是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,偏高
未涉及收费,不清楚
您认为我们在服务过程中,最需要改进的方面是什么?
    ____________
除了技能培训,您还希望我们提供哪些相关的支持或服务?(可多选)
建立学员交流互助社群
提供课后答疑与持续指导
推荐可靠的照护产品或辅具
组织线下实践活动或参观
提供相关职业资格认证辅导
其他
参与服务后,您个人或您照护的老年人的相关技能与信心是否有提升?
有非常显著的提升
有比较明显的提升
有一定提升
提升不明显
几乎没有提升
请分享一次您在我们服务中印象最深刻或最有收获的经历。
    ____________
未来,您是否愿意继续参与我们组织的其他养老相关活动或服务?
非常愿意
比较愿意
看情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升养老技能,您还有哪些未满足的需求或建议?
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建