请问您的身份是？
社区入住长者
长者家属/亲友
社区服务人员（员工）
其他访客
总体而言，您对当前养老社区的整体服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区目前在以下哪些方面的服务表现较为突出？（可多选）
生活照料（清洁、起居）
餐饮服务
医疗护理与健康管理
文娱康体活动
安全保障
环境设施与居住舒适度
员工服务态度与沟通
其他
您认为社区服务在以下哪些方面最需要改进或提升？（可多选）
响应速度与问题处理效率
服务人员的专业能力
个性化关怀与情感支持
活动内容的丰富性与吸引力
餐饮的营养搭配与口味
医疗服务的便捷性与专业度
设施设备的维护与更新
其他
您与社区工作人员（如管家、护士、活动专员等）的沟通是否顺畅？
非常顺畅，能及时有效解决问题
比较顺畅
一般，有时沟通不畅
不太顺畅，经常遇到困难
很少沟通
您认为社区在紧急情况（如健康突发状况）下的响应和处理是否及时有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
响应较慢或处理不佳
不清楚/未经历过
您对社区居住环境的清洁卫生与舒适度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区提供的餐饮服务（包括口味、营养、种类）满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐入住本养老社区？（0分完全不可能，10分极有可能）
请具体描述一件您在本社区经历过的、最令您满意的服务事例（可选填）。
请具体描述一件您认为社区服务需要改进的具体事例或方面（可选填）。
（面向员工）您认为当前最急需的培训内容方向是？
老年心理与沟通技巧
急救与应急处理技能
专业护理技能提升
康乐活动策划与组织
智能设备与系统操作
服务礼仪与职业素养
其他
（面向员工）您更倾向于哪种培训形式？（可多选）
线下集中授课
线上视频课程
实操演练与情景模拟
老带新师徒制
外部专家讲座
案例分析与小组讨论
其他
（面向员工）您认为影响培训效果的主要障碍是什么？
工作时间难以协调
培训内容与实际工作脱节
培训形式枯燥
缺乏后续实践与指导
培训资源不足
没有明显障碍
其他
（面向员工）您对社区目前提供的培训机会和支持力度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（面向员工）对于提升社区整体服务质量，您最希望接受哪一项具体技能或知识的培训？请简要说明。
（面向长者及家属）您是否愿意参与社区服务改进的座谈会或意见征集活动？
（面向长者及家属）您希望通过哪些渠道更及时地了解社区动态与服务信息？（可多选）
社区公告栏/宣传册
工作人员口头通知
家属微信群/公众号
社区内部电视/广播
定期举办的说明会
其他
对于建设一个更安全、舒适、充满活力的养老社区，您还有什么其他的宝贵意见或建议？
您的年龄段是？
60岁及以下
61-70岁
71-80岁
81岁及以上
（家属/员工）不便透露
您在社区的居住时长是？（长者/家属填写）
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
不适用