您与我们的关系是？
入住长者
长者家属/监护人
潜在客户
合作伙伴
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您主要通过何种方式了解我们的数字化服务？（如官网、APP、公众号等）
机构工作人员介绍
亲友推荐
线上平台（官网/APP/社交媒体）
线下宣传材料
其他
您了解或使用过我们提供的以下哪些数字化服务或功能？（可多选）
线上预约/咨询
健康数据监测与提醒
在线缴费与账单查询
家属远程探视/沟通
智能安全报警（如跌倒监测）
文娱活动线上参与
均不了解/未使用
总体而言，您对我们当前提供的数字化服务便利性的满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的数字化平台（如APP、网站）操作界面是否清晰、易于使用？
非常容易，一目了然
比较容易，稍加摸索即可
一般，有些功能找不到
比较困难，操作复杂
非常困难，完全不会用
当您在使用数字化服务遇到问题时，通常能获得及时有效的帮助吗？
您对我们通过数字化渠道（如消息推送、在线客服）进行信息沟通的及时性与准确性的满意程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐使用我们的数字化养老服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们目前的数字化服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
操作流程更简化
系统运行更稳定
功能更丰富实用
界面设计对长者更友好
客服响应更迅速
与线下服务结合更紧密
其他
您是否愿意尝试我们未来可能推出的新数字化服务（如VR康娱、AI陪伴等）？
非常愿意尝试
比较愿意，视具体功能而定
一般，持观望态度
不太愿意
完全不愿意
您认为数字化服务在提升养老生活品质方面扮演着怎样的角色？
至关重要，是未来趋势
比较重要，是有效补充
作用一般，可有可无
不太重要，更信赖传统方式
说不清楚
对于利用数字化技术改善养老服务，您还有哪些具体的期望或建议？
您是否同意我们为了提升服务质量，在严格保护隐私的前提下，分析您的匿名使用数据？
（选填）如果您愿意，请留下您的联系方式（电话/邮箱），以便我们后续回访或通知服务改进进展。