您使用养老远程办公服务的主要身份是？
居家养老的长者
为长者提供远程服务的家属/亲友
养老机构的工作人员（远程办公）
其他
您使用远程办公服务/平台进行养老相关事务的频率是？
请对远程办公平台/系统的整体稳定性（如是否经常卡顿、掉线）进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对远程办公平台的操作便捷性（界面清晰、功能易找）进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为远程办公平台提供的养老相关功能（如健康监测、在线问诊、活动预约等）是否全面？
非常全面，满足所有需求
比较全面，基本满足需求
一般，部分需求无法满足
不太全面，很多需求无法满足
非常不全面
您主要通过远程办公平台处理哪些养老相关事务？（可多选）
在线健康咨询/问诊
预约护理或家政服务
参与线上文娱/学习活动
与家人/养老机构沟通
查询健康数据/报告
处理缴费或行政事宜
其他
从0到10分，您有多大意愿将当前使用的养老远程办公服务推荐给亲友或同事？
当您在使用中遇到问题时，客服/技术支持人员的响应速度如何？
非常迅速，立即响应
比较迅速，在可接受时间内
一般，需要等待较长时间
非常慢，经常无人响应
客服/技术支持人员解决问题的效率和质量如何？
非常高，能快速彻底解决问题
比较高，基本能解决问题
一般，有时需要多次沟通
比较低，经常无法解决问题
请对远程办公服务在保护您个人隐私和数据安全方面的表现进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为远程办公模式对提升您的养老生活品质或工作效率有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您认为当前服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
平台稳定性与速度
操作界面与易用性
功能丰富性与实用性
客服响应与支持
隐私与数据安全
费用与性价比
与其他设备/系统的兼容性
其他
您最希望未来养老远程办公服务增加或优化哪一项具体功能？
与传统的线下办理方式相比，您对远程办公模式的总体满意度如何？
远程办公远优于线下
远程办公略优于线下
两者差不多
线下略优于远程办公
线下远优于远程办公
考虑到您的使用体验，您未来继续使用或升级当前远程办公服务的可能性有多大？
对于提升养老远程办公的整体体验，您还有什么其他宝贵的意见或建议？
您的年龄段是？
30岁及以下
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
您目前所处的地区是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区