养老保险购买意愿与服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于养老保险购买意愿与服务质量的调研,旨在了解您的真实想法与需求,以帮助我们提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者
退休人员
待业/其他
您目前的个人月收入(税前)大概在哪个范围?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
您目前是否已经购买了任何形式的养老保险(包括基本养老保险、商业养老保险等)?
是,已购买
否,尚未购买
如果您已购买养老保险,主要购买渠道是?(可多选)
单位统一办理(社保)
银行
保险公司(代理人/网点)
互联网保险平台
亲友推荐/代购
其他
如果您尚未购买养老保险,主要原因是什么?
觉得为时尚早,暂不考虑
对产品不了解,信息不足
认为收益不高/不划算
经济压力大,暂时无力承担
对保险公司/机构不信任
已有其他养老规划(如储蓄、投资等)
其他
您对目前市场上养老保险产品的了解程度如何?(1分=完全不了解,5分=非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择养老保险产品时,您最看重哪些因素?(可多选)
产品的收益率/回报
保障范围与条款清晰度
保险公司的品牌与信誉
保费价格与缴费灵活性
销售人员的专业性与服务
理赔的便捷性与速度
产品的个性化与定制化程度
其他
您更倾向于通过哪种方式了解养老保险信息?
保险公司官方渠道(官网/APP)
专业的保险代理人/顾问
银行理财经理
社交媒体/网络测评
亲友推荐
线下讲座/活动
其他
如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您未来3年内购买或增购商业养老保险的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的商业养老保险年缴保费大致在哪个区间?
3000元以下
3001-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上
您希望未来的养老保险产品能提供哪些附加服务或权益?(可多选)
健康管理/体检服务
养老社区入住资格
紧急救援服务
财富传承规划
法律咨询服务
定期养老知识讲座
其他
总体而言,您对目前接触过的保险销售/服务人员的专业水平评价如何?(1分=非常不专业,5分=非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对目前接触过的保险机构的服务质量(如咨询、投保、售后等)评价如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前养老保险服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
产品信息透明度
销售过程的规范性
条款解释的易懂性
理赔流程的便捷性
售后服务的响应速度
个性化需求满足度
价格合理性
其他
对于养老保险产品或服务,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您是否愿意接受我们后续关于产品优化的深度访谈或调研邀请?
愿意
不愿意

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