您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在杭州哪个区域？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您通常在哪些类型的互联网平台进行购物？（可多选）
综合电商（如淘宝、京东）
社交电商（如抖音、小红书）
垂直电商（如得物、网易严选）
社区团购/生鲜电商（如叮咚买菜、美团优选）
品牌官方商城/APP
二手交易平台（如闲鱼）
本地生活服务（如美团、大众点评）
您平均每月在互联网上的购物支出大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
总体而言，您向朋友或家人推荐在互联网上购物的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您做出购买决策时，商品/服务的价格因素对您的重要程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您做出购买决策时，商品/服务的质量/性能描述对您的重要程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您做出购买决策时，平台/商家的信誉与保障（如7天无理由、假一赔十）对您的重要程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估商品时，您通常会参考哪些来源的“口碑”或评价信息？（可多选）
电商平台内的用户评价（文字+图片/视频）
电商平台内的“问大家”或社区问答
社交媒体上的用户分享/测评（如小红书、微博、B站）
亲朋好友的推荐
专业测评机构/媒体的文章或视频
品牌官方发布的信息或直播
对于电商平台内的用户评价，您最看重哪一类内容？
带图的真实买家秀
详细的使用体验长文
视频评价
追评内容
负面评价
社交媒体（如小红书、抖音）上的用户分享或KOL推荐，对您的购买决策影响有多大？
影响很大，经常因此种草并购买
有一定影响，会作为参考信息之一
影响较小，更相信其他渠道
几乎没有影响
物流速度（如当日达、次日达）对您在杭州网购时决策的重要程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
售后服务（如退换货便捷性、客服响应速度）对您在杭州网购时决策的重要程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您最终放弃一个已加入购物车的商品？（可多选）
发现更便宜的价格（其他平台或渠道）
看到负面评价或差评
计算后发现总价（含运费）超出预算
物流预计时间太长
对商品详情或卖家描述产生疑虑
临时改变需求
在杭州，您是否更倾向于购买标注“杭州仓发货”或能提供“同城速递”服务的商品？
是，这会显著提升我的购买意愿
会稍微考虑，但不是决定性因素
无所谓，只要物流快就行
不关注
平台提供的促销活动（如满减、优惠券、百亿补贴）对您下单决策的刺激程度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前各大互联网购物平台在展示“真实口碑”方面做得如何？
很好，评价信息真实可信
一般，存在刷好评和恶意差评现象
较差，难以分辨评价真假
说不清
您认为，一个理想的互联网购物环境，在帮助消费者做出决策方面，最需要改进或加强的是什么？（例如：评价体系、商品信息透明度、售后服务等）