您目前居住在苏州哪个区域？
姑苏区
工业园区
高新区
吴中区
相城区
吴江区
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您日常使用频率最高的三类互联网服务或品牌是？（请选择3项）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
本地生活服务（如美团、大众点评、饿了么）
电商购物（如淘宝、京东、拼多多）
出行服务（如滴滴出行、T3出行、高德地图）
视频娱乐（如抖音、B站、腾讯视频）
新闻资讯（如今日头条、网易新闻）
金融支付（如支付宝、微信支付、银行APP）
其他
对于您最常使用的互联网品牌，您认为它的整体服务质量如何？
基于您的总体体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个您最常使用的品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请为您最常使用的品牌在“界面/操作便捷性”方面打分。（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的品牌在“响应速度与稳定性”方面打分。（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的品牌在“客户服务质量”方面打分。（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您持续使用并信赖一个互联网品牌？（可多选）
产品功能强大且实用
界面设计美观、操作流畅
优惠活动多、性价比高
客户服务响应快、解决问题能力强
品牌信誉好、安全性高
符合我的生活习惯/社交圈都在用
有良好的用户社区或内容生态
其他
在过去半年里，您是否因为对某个苏州本地互联网服务（如本地生活、社区团购等）不满意而停止使用或更换了其他品牌？
是，经常更换
是，偶尔更换
否，一直使用同一品牌
不适用/未使用过相关服务
您通常通过哪些渠道了解一个互联网品牌的口碑或评价？（可多选）
朋友、家人或同事推荐
社交媒体（小红书、微博、朋友圈等）
线上评价平台（大众点评、应用商店评论等）
新闻媒体或科技网站
广告（线上或线下）
KOL/网红推荐
自己直接尝试
其他
当您对一个互联网品牌的服务感到满意时，您有多大意愿在社交媒体或评价平台上主动分享好评？
非常愿意，经常分享
比较愿意，偶尔分享
一般，看心情
不太愿意
完全不愿意
当您对一个互联网品牌的服务感到不满时，您通常会怎么做？
直接向客服投诉反馈
在社交媒体或评价平台发布差评
向身边人吐槽但不公开发布
默默停止使用，更换其他品牌
其他
请回忆一个让您印象深刻的、关于苏州本地互联网品牌（好的或坏的）的用户体验，并简要描述。
您认为，一个优秀的、能赢得苏州用户忠诚的互联网品牌，最应具备以下哪种特质？
深度理解并满足本地用户特定需求
提供稳定、可靠且高效的基础服务
建立有温度的本地用户社区与互动
具有创新精神，不断推出新功能
拥有良好的企业社会责任形象
您希望互联网品牌未来在服务苏州用户时，在哪些方面做出改进？（可多选）
提供更多本地化优惠与活动
优化针对苏州区域的配送/服务网络
增加苏州方言或本地文化元素
提升数据安全与隐私保护
改善售后与客户服务体验
提供更个性化的推荐与服务
加强线下线上融合体验
其他
对于提升苏州地区互联网服务的整体水平，您还有哪些宝贵的意见或建议？