杭州市互联网服务价格接受度与客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于杭州市互联网服务(如宽带、流量套餐、视频/音乐会员等)价格接受度与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,推动服务优化。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
请问您目前居住在杭州哪个区域?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前正在使用哪些类型的互联网付费服务?(可多选)
家庭宽带/固网
手机流量套餐
视频平台会员(如爱奇艺、腾讯视频等)
音乐平台会员(如QQ音乐、网易云音乐等)
网盘/云存储服务
在线办公软件会员(如WPS、腾讯文档等)
游戏内购/月卡
知识付费/在线课程
其他
总体而言,您对当前使用的互联网服务的价格感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对您主要使用的【家庭宽带/固网】服务的“性价比”进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)。如果未使用,请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的【手机流量套餐】服务的“性价比”进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)。如果未使用,请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您主要使用的【视频平台会员】服务的“性价比”进行评分(1-5分,1分最低,5分最高)。如果未使用,请选择“不适用”。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前互联网服务的定价透明度如何?
非常透明,所有费用清晰明了
比较透明,但部分隐藏条款需注意
一般,有时会感到困惑
不太透明,经常有意外收费
非常不透明
哪些因素最能影响您对某项互联网服务价格的接受度?(最多选择3项)
服务的实际质量与稳定性
与同类服务相比的价格
个人或家庭的收入水平
服务商的品牌信誉
促销活动或优惠力度
合同期限与灵活性(如随时取消)
捆绑销售或强制消费情况
其他
在过去一年中,您是否因为价格原因而取消或降级过某项互联网服务?
是,多次
是,有过一两次
否,从未有过
如果服务商提价,在什么情况下您可能会选择继续使用?(可多选)
服务质量同步显著提升
没有更好的替代选择
提价幅度很小,在可接受范围内
作为老用户有专属优惠或补偿
已形成使用习惯,转换成本高
无论如何都会考虑更换
其他
基于您整体的使用体验和价格感受,您有多大可能向朋友或同事推荐您当前使用的互联网服务商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种付费模式?
包月/包年等固定周期订阅
按实际使用量付费
免费基础版+付费增值服务
一次性买断
没有特别偏好
您认为目前杭州市互联网服务的整体价格水平如何?
非常昂贵
比较昂贵
适中
比较便宜
非常便宜
您对互联网服务商在定价策略或套餐设计方面,有什么具体的建议或期望?
    ____________
您主要通过什么渠道了解互联网服务的新套餐或促销信息?
服务商官方网站/APP
社交媒体广告(如微信、微博、抖音)
线下营业厅或宣传单
朋友/家人推荐
比价网站或科技媒体
其他
您希望未来互联网服务在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更灵活、个性化的套餐
进一步提升网络速度与稳定性
降低整体价格
简化计费规则,提升透明度
改善客户服务质量
提供更多会员附加权益(如联合会员)
其他
您的家庭月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001-50000元
50000元以上
不方便透露
如果方便,请留下您的电子邮箱,以便在有后续深度调研或抽奖活动时与您联系。(选填)
    ____________

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