您目前使用的家庭宽带套餐月费大致在哪个区间？
50元以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
您当前办理的宽带套餐标称速率是多少？
100M及以下
200M-300M
500M
1000M（千兆）及以上
请对您当前使用的宽带网络整体稳定性（如断线、卡顿频率）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前宽带在下载/上传大文件时的实际速度体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前宽带在观看在线高清视频（如4K、直播）时的流畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前宽带在进行在线游戏、视频会议等实时交互应用时的延迟（ping值）表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用互联网进行哪些活动？（可多选）
在线办公/学习
高清视频/直播
大型网络游戏
社交/即时通讯
网络购物/支付
智能家居控制
其他
您家中同时联网的智能设备（手机、电脑、平板、电视、智能家居等）通常有多少台？
您认为未来1-2年，您对家庭宽带速率的核心需求会提升到哪个级别？
维持现状即可
500M左右
1000M（千兆）
2000M（两千兆）或更高
您认为当前互联网服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
网络稳定性与故障率
实际速率与宣传的匹配度
晚高峰时段网速保障
客户服务响应速度与质量
套餐资费性价比
安装与维修时效
其他
当网络出现故障时，您通常通过哪种渠道报修或咨询？
客服电话
运营商官方APP/微信公众号
前往营业厅
联系装维师傅
其他
请对您最近一次故障报修后的服务响应速度和处理结果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对运营商提供的客户服务（如咨询、办理、投诉）整体满意度如何？
基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这家运营商的宽带服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
除了基础的宽带上网，您对以下哪些增值服务感兴趣或认为有必要？（可多选）
家庭网络安全（防病毒、防钓鱼）
智能组网（全屋Wi-Fi覆盖优化）
家庭云存储
高清IPTV电视
远程办公/教育加速包
智能家居套装服务
暂时无需求
您是否了解或关注过天津市正在推进的“双千兆”城市建设（千兆5G+千兆光网）？
对于提升天津市整体互联网服务质量和用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？