您选择某个购物平台时，主要考虑哪些因素？（可多选）
商品价格
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务（如退换货）
平台促销活动频率与力度
用户界面与操作便捷性
商品种类丰富度
用户评价与社区氛围
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您平均每月在互联网购物上的花费大约是多少？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
您主要通过哪种设备进行网购？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视或其他设备
请对您最常使用平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的“下单与支付流程便捷性”进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对网购商品的物流配送速度是否满意？
非常满意，通常快于预期
比较满意，符合预期
一般，时快时慢
不太满意，经常延迟
非常不满意，物流体验很差
您在网购过程中，最常遇到哪些问题？（可多选）
商品与描述/图片不符
物流信息更新不及时或配送慢
售后服务响应慢或处理不力
退换货流程复杂
个人信息泄露风险
虚假促销或价格欺诈
商品质量差
很少或没有遇到问题
当遇到售后问题时，您通常倾向于通过哪种渠道解决？
直接在平台内联系官方客服
联系店铺商家客服
通过第三方投诉平台（如黑猫投诉）
在社交媒体上曝光
自认倒霉，不再追究
请对您最常使用平台的“售后服务（如退换货、纠纷处理）体验”进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“直播带货”或“短视频购物”等新兴购物方式？
吸引您使用直播/短视频购物的原因是什么？（可多选）
商品展示更直观生动
主播推荐有信任感
价格优惠力度大
互动性强，购物体验有趣
限时抢购的紧迫感
不适用（未使用过）
与传统图文商品页相比，您认为直播/短视频购物在商品真实性方面的表现如何？
您对未来一年互联网购物服务，最期待哪方面的改进？
提升物流速度与确定性（如精准预估）
加强商品质量管控与正品保障
优化售后服务流程与效率
提供更个性化、精准的商品推荐
加强数据安全与隐私保护
简化购物流程与界面
请留下您对互联网购物平台或商家的其他具体意见或建议（选填）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区