深圳市互联网社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的市民朋友,您好!我们正在进行一项关于深圳市互联网社区服务(如在线购物、外卖、出行、本地生活等)的满意度与价格敏感度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市民需求,推动服务优化。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您目前居住在深圳哪个区?
福田区
罗湖区
南山区
盐田区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
深汕特别合作区
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用互联网社区服务(如外卖、网约车、生鲜电商等)的频率大约是?
每天多次
每天1次
每周2-3次
每周1次
每月几次
几乎不使用
您最常使用的互联网社区服务类型有哪些?(可多选)
外卖订餐(美团、饿了么等)
生鲜/日用品即时配送(朴朴、叮咚买菜等)
网约车/共享单车(滴滴、哈啰等)
社区团购(美团优选、多多买菜等)
在线家政/维修(58同城、天鹅到家等)
本地生活信息/社交平台(大众点评、小红书等)
其他
总体而言,您对当前深圳市互联网社区服务的便利性(如覆盖范围、使用便捷度)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对当前深圳市互联网社区服务的质量(如商品/服务质量、配送时效)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对当前深圳市互联网社区服务的售后/客服响应满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您常用的这些互联网社区服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于您常用的服务,您认为当前的价格水平如何?
非常便宜
比较便宜
价格适中
比较昂贵
非常昂贵
如果某项您常用的服务价格上涨10%,您的反应会是?
立即停止使用,寻找替代品
减少使用频率,但不会完全放弃
基本不受影响,会继续使用
视具体服务和涨价原因而定
哪些因素最能促使您接受或容忍价格的上涨?(可多选)
服务质量显著提升
配送/服务速度明显加快
提供了独有的商品或服务
平台发放了足够的优惠券/补贴
没有更好的替代选择
品牌忠诚度高
其他
您是否经常关注并使用各类优惠券、满减活动、会员折扣等?
总是使用,没有优惠几乎不消费
经常使用,优惠是重要决策因素
偶尔使用,有就用没有就算了
很少使用,更看重服务本身
从不使用
您认为目前各大平台的会员制度(如外卖会员、电商会员)性价比如何?
非常划算,能省很多钱
比较划算,物有所值
一般,省的钱不多
不太划算,很少用得上会员权益
没有购买过任何相关会员
在价格相近的情况下,您选择某个特定互联网社区服务的最主要原因是什么?(例如:品牌、配送快、界面友好等)
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您是否遇到过因大数据“杀熟”(老用户比新用户价格高)而产生的不愉快体验?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不清楚什么是大数据杀熟
如果平台提供更环保的包装或配送方式(可能带来小幅成本上升),您是否愿意为此支付稍高的费用?
非常愿意,支持环保
比较愿意,但希望涨幅很小
不太愿意,更看重价格
完全不愿意
视具体涨幅而定
您希望未来互联网社区服务在哪些方面进行改进或增加投入?(可多选)
进一步降低服务价格
提升商品/服务质量
加快配送/服务响应速度
扩大服务覆盖区域(如偏远社区)
优化售后服务与客服体验
提供更多个性化、定制化服务
加强数据安全与隐私保护
其他
对于深圳市互联网社区服务的未来发展,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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