重庆市互联网保险购买意愿与满意度调查

尊敬的重庆市民,您好!我们正在进行一项关于互联网保险购买意愿与满意度的调研,旨在了解您对互联网保险的看法与体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术及行业研究,感谢您的宝贵时间与支持!
您目前是否在重庆市居住或工作?
是,长期居住
是,长期工作
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您是否购买过任何类型的保险产品?
是,购买过
否,从未购买过
您是否通过互联网渠道(如保险公司官网、APP、第三方平台)了解或购买过保险?
是,购买过
是,了解过但未购买
否,从未通过互联网了解或购买
您主要通过哪些渠道了解保险产品信息?(可多选)
保险公司官网/APP
支付宝/微信等平台
抖音/小红书等社交媒体
亲友推荐
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
其他
您对通过互联网购买保险的整体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您认为互联网保险的主要优势是什么?(可多选)
购买方便快捷
价格透明/性价比高
产品选择丰富
信息获取容易
服务流程简单
其他
您对互联网保险的主要顾虑是什么?(可多选)
担心信息安全/隐私泄露
对理赔流程和结果不放心
产品条款复杂不易理解
缺乏专业人工服务指导
担心平台或产品可靠性
没有顾虑
其他
未来一年内,您通过互联网购买新保险产品或增加保额的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您未来更倾向于通过互联网购买哪些类型的保险?(可多选)
医疗/健康险
意外险
寿险
财产险(如车险、家财险)
旅行险
宠物险
其他
暂无计划
请您对最近一次通过互联网购买保险的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您使用过的互联网保险平台或产品?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在理赔或售后服务方面,您对互联网保险的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过理赔/售后
您希望互联网保险平台在哪些方面进行改进?(可多选)
简化产品条款,提升可读性
优化在线客服/智能客服的响应与专业性
提高理赔效率和透明度
加强用户数据安全与隐私保护
提供更多个性化产品推荐
增加线上线下的服务协同
其他
您认为以下哪种因素最能促使您完成一次互联网保险购买?
有明确且紧迫的保障需求
产品价格极具吸引力
平台品牌信誉好
亲友的强力推荐
简单易懂的购买流程
专业的在线咨询指导
对于重庆市互联网保险行业的健康发展,您还有哪些具体的意见或建议?
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