广州市电商使用习惯市场调研

您好!我们正在进行一项关于广州市居民电商使用习惯的市场调研。本问卷旨在了解您的线上购物偏好、消费习惯及对电商平台的看法。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究及市场分析,请根据您的真实情况填写。感谢您的参与!
您的性别是?
其他
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在广州市哪个区?
越秀区
荔湾区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
您平均每月在电商平台上的购物频率是?
几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常使用哪些电商平台进行购物?(最多选3项)
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
小红书
苏宁易购
其他
您选择某个电商平台最主要的原因是?
商品价格便宜
商品质量有保障
物流配送快
售后服务好
平台使用体验流畅
有熟悉的商家/品牌
您通常在电商平台购买哪些品类的商品?(最多选5项)
服装鞋帽
美妆护肤
数码家电
食品生鲜
家居百货
图书音像
运动户外
母婴用品
医药保健
虚拟服务(如会员、课程)
您平均每次在电商平台购物的花费大约是?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您通常通过什么设备访问电商平台?
手机APP
电脑网页
平板电脑
多种设备混合使用
直播带货对您的购物决策影响有多大?
影响很大,经常在直播间下单
有一定影响,偶尔会看
影响不大,更看重商品本身
完全没影响,从不看直播购物
您在购物决策时,最看重哪些信息?(最多选3项)
商品详情与图片
用户评价
商品销量
店铺评分/信誉
直播/视频介绍
朋友/达人推荐
促销活动(如满减、优惠券)
您对电商平台提供的“次日达”或“当日达”等快速配送服务的依赖程度如何?
非常依赖,是选择平台的关键
比较依赖,希望越快越好
一般,标准配送即可
不依赖,对时效要求不高
您对电商平台“七天无理由退货”政策的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在购物后,通常会在什么情况下主动给出商品评价?
非常满意或非常不满意时
有平台激励(如返现、积分)时
有空闲时间时
几乎从不评价
您是否担心在电商购物时的个人信息安全问题?
非常担心
有些担心
一般,不太在意
完全不担心
您希望电商平台在未来增加或改善哪些功能或服务?(最多选3项)
更精准的商品推荐
更透明的商品溯源信息
更完善的售后保障
更环保的包装材料
更便捷的虚拟试穿/试用
更多本地生活服务
更好的老年人/无障碍模式
总的来说,您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您使用电商购物的频率是增加了还是减少了?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于电商平台或线上购物体验,您还有什么其他的意见或建议吗?
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